В моем случае я совесть имею и возвращаю деньги)))) но хотя мне подсказали можно проверить груз и сказать чего то не хватает забрать груз и не возвращать бабло.
Я написал Акт притензию, и в течении 10 дней должны дать ответ: страховка или найти посылку. в моем случае я подождал пяток дней на поиски их старшим менеджером ,затем акт и через 4 дня звонок из юр.отдела прийдите с паспортом и получите страховку. отак.
В последнее время достало, набивают в ручную декларации, посылки по 3-4 дня не отображаются, недавно был вообще прикол человеку отправил посылку - она уже на складе получателя а человек забрать не может потому что она в базе не зарегистрирована, пришлось идти ругаться оказывается не внесли в базу потому что номер декларация по которой вносят в базу потерялась, хорошо что у меня остался второй корешок с него ее и внесли. А так бы считай шо подарил
Сейчас очень частые сбои в базе.... СМСки перестали приходить итд.... В след году к июню месяцу Новая Почта должна расшириться на близлежащее зарубежье РФ и РБ....
Нафик они там нужны с таким сервисом))) они тут обеспечить нормальную работу не могут, а тем более дальше расширяться, я даже боюсь представить какие начнутся карусели укрпочта будет нервно курить в сторонке)))
Мою посылку выдали другому человеку, ему по ошибке прислали мой номер декларации. На мой вопрос как такое могло случится это животное (девушка) не моргнув глазом говорит: "Он показал доверенность от вас". К счастью, это была книга за которую я еще не платил ни копейки. Я орал: Какая доверенность!??? Радуйся, что я деньги не потерял! Мать-перемать!!!! Девушки сидели тихо и ждали когда дяде (мне то-есть) полегчает... Из интернет магазина прислали телефон этого дятла, который получил чужую посылку и увез ее к себе в Павлоград (какого?!!!) Встретились забрал книгу, отдал деньги - инцидент исчерпан. Спрашиваю, как тебе отдали посылку, там же другое имя и фамилия (мои). Он говорит, я им номер декларации - они мне посылку... и все! Вот такой казус! Ни х... себе работнички!
Мы это уже проходили на странице №27 данной темы, а еще камрад Eide не даст соврать его посылку отдали левому человеку, потом НП пыталась оправдаться что ее просто получил однофамилец, как оказалось соврали ее получил левый человек с другой фамилией. Так это мурло потом пыталось торговаться за чужой груз. В конечном итоге вот такой вердикт мне вернули деньги по страховке и вернули груз как то так. И что характерно я предлагал вернуть бабло типа то что получил по страховке, отказались забрать на нет как говорится и суда нет оставил в качестве моральной компенсации
Новая почта перешла на новую софтину-полуфабрикат. Вчера пытался рассчитаться бонусами, так барышня сказала: "в новой программе пока что такой функции нет"
только что отправлял посылку, работают как БЕРЕМЕННЫЕ ТАРАКАНЫ!!!! 2 часа простоял что б отправить! Передо мною было 5 человек!!! то у них база подвиснит, то у них чайник закипит, то у них кошка рожает... один негатив об этой компании....много раз отправлял, терпел, думал сотрудники как-то побыстрей будут работать так нет!!! как по мне Автолюкс по сервису намного лучше
Особых замечаний нет, пока все проходило нормально. Только вот недавно пришол в НП получить посылку. Дал номер, ищут. Смотрю бегает паренек роскидает как дрова всё посылки. Говорю: "вы чё делаете,там хрупкие вещи?", но он не смог ничего ответить. А мне как раз граммпластинки должны были прийти. Хотя камрад их достойно упаковал,но всёравно..
В пятницу перед обедом оплатил товарищу,который тот час же без заминок отправил мне посылку Новой Почтой. Были уже неприятные моменты,как правило работаю с Деливери,но комраду было удобно отправить новой почтой. Итак,в обед уже он мне скидывает номер декларации,на следующий день к вечеру (т.е. прошло уже более суток) прихожу в отделение-а они мне заявляют что посылки нет ,мол ее только вечером в пятницу Вам отправили.Я говорю что у меня сохранена вся переписка с подробным хронометрожом времени-посылку мне оправили в обед ,буквально в 13-14 часов я уже знал номер декларации -этим кадром все нипочем нет и все-приходите в понедельник. В понедельник к 10-00 прихожу снова и опять от ворот поворот приходите после 15-00.В обед у меня поезд еду в командировку ,доказать им практически ничего не возможно.Ухожу. Вечером приходит смс,мол вам пришла посылка. Но это еще не все.К обеду в среду возвращаюсь ,вечером на работу ,дай думаю прилягу на пару часиков все таки 3 суток не спавши,а потом думаю в 3-й раз выскочу и перед работой заберу посылку.Только прилег ,телефонный звонок-какой то юнец ихний начинает мне в уши вдувать мол вы же не забудьте ,что вас ждет посылка. От думаю казел,с какого буя ты мне звонишь ,в общем весь отдых коту под хвост ,куча нервов...Это абзац просто...Уроды млять...
Да у них появилась новая болезнь - лень называется. Из-за того что у них в определенные промежутки времени зависает база они принимают грузы и заполняют декларации от руки (такие декларации как правило имеют 11 цифр) груз уезжает а в базе посылка не числится и на сайте соответственно не пробивается. Бывает что несколько дней проходит пока отобразится посылка. А еще бывает так что посылка на складе уже у получателя а забрать он ее не может потому что в отделении отправителя работают не добросовестные сотрудники которые не вносят ручную экспресску в базу общую. Недавно камраду из г. Одесса отправил посылку он ее так и не получил (груз мизерный 100 грн) так что самое интересное и назад я груз получить не могу они провтыкали оригинал ручной экспресски, я им принес копию они и ее профукали, 5 декабря уже будет месяц - сказали типа отправят на утилизацию - или я должен оплатить хранение (потому что она пролежала у них из-за ихнего пофигизма).
начала борзеть Новая пошта. цены взвинтили моментально. минимальная сумма 15 грн. а ведь недавно 10 было. когда отправляешь объемную посылку, но относительно легкую, они ее стараются спихнуть объемным весом, а не фактическим. так дороже выходит. + пишут этот объемный вес на глаз, и сильно завышают. приходится долго настаивать на своем, чтоб оформили по нормальному. а раньше рулеткой замеряли, считали и только тогда писали объемный вес в декларацию бывало что смс-ки забывали присылать. все-бы ничего, но тарифы у них сильно уж взросли. это как у Примат-банка. поначалу - ничего, как только начали крутиться - моментально появились сборы в терминалах, при снятии налички с карточки, и т.д.
.. не вижу повода удивлятся .Подорожало еще с марта 2012 года . ПОДОРОЖАЛ БЕНЗИН - подорожали услуги и так у всех . "стараются спихнуть объемным весом, а не фактическим" - мин сумма отправки 15 грн . Отправте УКРПОЧТОЙ ??? дешевле ?? Быстрей ??? порой удИвляют коменты правда !!
подорожало очень давно !!! а обслуживание зависит ототделения !!! (какие люди работают), у меня рядом с домом - всё отлично !!! зашел по пути на другое - какие-то БАКЛАНЫ !!!
Деливери! За одну и ту же посылку к примеру упаковка ропов, обернутую картоном НП берет 15 (16) грн. На Деливери берут 9 грн. это факт проверено лично не однократно, но то что у них дешевле не говорит о качестве сервиса, над этим ребятам еще работать и работать. Еще живой пример забор груза с магазина "эпицентр" (груз рулон дорогого линолиума ширина 3 метра и длина 62 метра - короче рулон весом 159 кг) забор груза транспортом грузоперевозчика, упаковка, страховка и доставка в нужный город НП насчитала за все свои услуги 622 грн., Деливери 253 грн. - вот тут мы офигели от разницы - на чем обоснованы их тарифы я вообще не понимаю
поддерживаю . деливери выбирает такие места розташування что Форт Байярд отдыхает . пока доедешь .... НП таки да берет вернее дерет дорого но без нее никак . вот если бы база не висла то вообще терпимо .
Каждый филиал Новой Почты - это одельное физическое (ФОП) лицо . От сюда какой "хозяин" филиала такой и сервис . Все услуги по перевозке предоставляют наемные люди с своим транспортом . Своего автопарка у Новой почты уже давно нет . Нет курьеров , грузчиков итп .. все наемные лица . От сюда наверно и планка тарифов . По мимо жалоб с названием бренда "Новая почта" давно пора в данной теме указывать побольше конкретики : 1.Город 2.№ отделения 3.Название ФОП данного отделения . 4.В каждом отделении есть книга жалоб . Рычагов достаточно что бы ФОП натянуть ..поверьте . Повторюсь- Новая почта это Бренд. Ее филиалы это простые часные лица заключившие договора с владельцами "Новой Почты".
Посмотрите где расположены склады у ДЕЛИВЕРИ . http://www.delivery-auto.com/ru/index.php?show=29878 Туда только доехать это 25-30 грн . Так чем хуже Новая почта ? Да отправить стоит 15 грн .. Но дойти можно пешком.
новая почта тот же приват банк . все хаят и все пользуются . вот поэтому все нарекания и гневные выпады - впустую !
