Нова Пошта

Согласен! Это все взаимо-связано! Если начальник жлоб, то и весь персонал состоит из его знакомых, а в больших городах такого нет! У меня принимал посылку парень , лет 19-21 , видно , что студент. На лице интелект, одет отлично , грамотно говорит.

 

Категорически не согласен, получал коробку из одного и того же города одинаковых размеров
Значит НП стоимость доставки 57 грн
Автолюкс 38 грн
Интайм 32 грн
Деливери 27 грн
так что НП пока самая дорога, и в плане расчета объемного груза у НП коэффициент 4000 - у остальных 5000.....

 

От себя могу добавить, что НП выгодно отправлять только маленькие посылки, так как у них пока минимум 12 грн. Остальное так себе.

На крупно-габаритные грузы требует документы, тоже не всегда удобно.

Наложенный платеж у НП совсем "грабительский 2%". До 1000 грн может не сильно ощютимо, но свыше ....
Реальный пример: наложенный платеж в 9000 грн. Стоимость доставки посылки 57 грн, стоимость доставки денег 200 грн. В чем разница если страховочная стоимость одинаковая. В Автолюксе наложка свыше 5000 грн всего 0,5%.

Работа оценщиков так это тоже сплошные вопросы. С тех пор как начал оформлять накладные через инет и сам забивать размеры и вес стоимость доставки на некоторые посылки уменьшилась до минимума, так как на на месте они оценивают на глаз в большую сторону.

Так же реальный пример, правда на Автолюксе, одна и та же коробка с разницей в 3 месяца. Первый раз оценщик посмотрел на посылку оценил в 33 грн, при этом сказав с небольшим расстройством надо было 35 написать ну да ладно. Вторая отправка: прибежала девочка с рулеткой все померила и насчитала аж 26 грн . Вот вам и оценщики на глаз.

 

3 обувные коробки по ихним коэфиентам вышли весом аж в 37 КИЛО!!И соответственно доставка 67 гр. и доставка вместо 3 склада на первый (типа "крупногабарит",а такой только на склад главный)Отстой полный!В последний раз с ними по бизнесу связываюсь!

 

А где это у них находится? Это регистрироваться надо в программе лояльности?
http://restricted.novaposhta.ua/account/registration/

И вообще, надо понимать, что такой у нас менталитет, как это не печально. Мало кто хочет работать, зато все хотят получать деньги. Наша с вами задача, как пользователей НП, да и других перевозчиков - требовать качественных услуг и спрашивать за любое невыполнение того, за что мы платим. Давайте сделаем общими усилиями перечень того, что мы должны делать обязательно, пользуясь службами доставки. Начну с себя:

1. Делать качественную упаковку, не жалеть упаковочного материала.
Я беру коробки в продуктовом магазине в моём доме, откуда их выставляют на улицу после разгрузки товара. Беру с запасом, как только вижу хорошую, годную коробку, сразу прикидываю, что я туда смогу уложить. Да и весь товар лежит в таких же коробках. Со скотчем тоже понятно - не жалеть, мотать на совесть.

Есть вариант ставить свои "пломбы" на места швов и стыков упаковки. Но сложно судить, как это повлияет на судьбу посылки - или побоятся тронуть, или наоборот спровоцирует украсть всю посылку целиком, с упаковкой - мол, там настолько ценная вещь, что даже запломбировали. Надо обсудить отдельно этот вопрос!

2. Подписывать каждый груз - город, ФИО и телефон получателя
что бы в случае утери накладной нельзя было сказать, что они не знали, с кем созвониться.

3. Страховать на полную сумму
по-моему, очевидно, и полагаться на случай не стоит, ведь случаи разные бывают.

4. Проверять всё, что записано в накладной
если там даже ошибка в одну букву в фамилии - не стесняйтесь указать на это. Новую накладную вам, скорее всего, не распечатают, но вот в базе исправят. И, кстати, если работник нерадиво надорвёт/порвёт накладную - тоже не стесняйтесь потребовать новую распечатку (у меня были случаи).

5. Найти нормальный склад
с вменяемыми работниками. Не обязательно с ними панибратство устраивать, достаточно говорить "Спасибо" и "Пожалуйста" и говорить чётко и в тему. Будьте постоянным клиентом.

6. Держать у себя накладную
до того, как покупатель сообщит, что всё получил и всё в порядке. Вообще желательно предоставить фото/скан, ведь это документ, на который получатель, как мне кажется, тоже имеет право, пусть и в электронном виде. И надо принимать активное участие в отслеживании судьбы вашего отправления.

Ну, и надо не лениться это всё выполнять, это ведь ваша репутация, господа продавцы. Сделайте всё, что бы не подмочить её, она дорого стоит.

 

поддержу олега,отправил 13кг,но взяли из за объема аж 81гр,размер с микроволновку-берут как за 30кг,долго обтекал,пересыл был на мне

 

Совершенно верно.

 

посылка (5кг,вроде не иголка) из Днепропетровска в Донецк отправлена 21.02,прибыла только сегодня.(расстояние между городами 240км. если кому интересно),просто молодцы!!!тупо потеряли ее при отправке,где то валялась.на складе был раз пять по поводу ее поиска,спасибо отправителю-тоже посуетился по этому вопросу.
при получении фраза оплатить за хранение-убила наповал...
перевозчику "респект и уважуха"

 

Вот так вытаскивают товар на НП и говорят нагло - выпало и потерялось .

 

Потерялось это у них бывает. Запаковал в пакет 8 сухпаев штатовских, обмотал скотчем, всё вроде чинно.
Уехала не в тот город, писал заяву на переадресацию (причём 2! раза, с первого не дошло...)
Пришла посылка, через 2 недели, покупатель развернул, а там их уже 5 шт осталось. Поскандалил, заяву написал - говорят надо было на месте смотреть и претензии предъявлять...
Дело было под новый год, видать на закусь взяли )))
теперь в канун праздников стараюсь не пользовать пересылки.

 

а у нас в отделении стало больше народу. постоянно прихожу - человек 5 очереди.
ну и цены на большие посылки - огромные.
а в целом - ничего..

 

Недавно получил посылку из Испании,с ссорой и скандалом,короче кидалово!!Непорядочная контора!

 

Работаю с Новой почтой полтора года.Отправил и получил очень много посылок очень доволен!У нас люди порядочные работают Новая почта в городе Пятихатки ВЫ ЛУЧШИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Вы уверены, что это была Новая почта? Их география ограничивается границей Украины, и представительства в Испании нету:
http://novaposhta.ua/frontend/brunchoffices/alpha%3A%E8?lang=ru

 

У нас только Новая почта и Укрпочта.Не с одним не с другим перевозчиком проблем не было.Новая почта намного быстрей Укрпочты работает.Работники всегда приветливы, я доволен всем!!!!!!!!!!!!!!

 

Вадим, ты что куришь?

 

во как бывает.
отправляют посылку иван иванычу пупкину в город двужопинск. деваха набивает реквизиты получателя....и ошибается. заполняет на иван иваныча пупкина город крыжополь. потому что оба получателя в её базе есть!
отправитель глянул - пупкин да и пупкин, а то что город не тот-не заметил...

приходит посылка в крыжополь, иван иваныч получает её (среди прочих реально ему адресованных) вскрывает, и обнаруживает внутри маленькую заскотченную коробалку, на которой рукой отправителя написано- иван иванычу пупкину, двужопинск!

о-оооооо.....
иван иваныч человек честный, на след день едет в тоже крыжопольское отделение новой почки и говорит, мадам,ошибка вышла, не моё оно, видите-в двужопинск этой посылке дорога, а она ошибочно приехала в крыжополь! мне чужого не нать, заберите её взад, но верните мне мои кровные 12 грн. возможно кто-то уже с ног сбился ищет коробалку эту....

ну и что бы вы думали ?
деваха аки представитель новой почки, говорит-чо на пакете написано - ии пупкину ? г крыжополь?
почта сработала верно, претензиев быть не может, денег я вам не отдам. но! вы можете послать посылку ии пупкину в двужопинск сами, вот оно бланк заполняйте,шлите....

ии пупкин человек честный, благо был телефон на коробке указан, созвонились с получателем, второй первому на смс-сил денег, и постояв в очереди ии пупкин таки посылку выслал......

а новой почте свои бока признать никак нельзя - корона луснет.
пс. внимательно проверяйте и перепроверяйте, что накнопала деваха приёмщик деклараций....

 

Вчера сам натупил, в конце дня выслал камраду в Харьков вместо штанов ВДВ чехол 6Б5, дошло это до меня только сегодня, позвонил девочкам на НП , попросил придержать отправку, приехал, поменял. А сколько раз по телефону переадресацию делал! При тесном контакте с персоналом очень даже можно работать. Только внимательней нужно быть и контролировать процессы.

 

Новая почта уже начинает доставать,всегда получал и отправлял на складе № 9,зарегестрирован там.Они уже второй раз упорно отправляют на склад № 8.И каждвй раз нужно идти писать заявление на переправку.Ребята проверяйте свою базу данных.Так дальше нельзя работать.Просто скоро народ побежит.

 

Из Испании до Львова был один перевозчик,там погрузили в Новую почту и отправили к конечному месту назначения,оплатив доставку до порога,в итоге мне пришлось самому ехать забирать по их словам несуществующую на складе коробку,после скандала она появилась.

 

Новый сюрприз от НП, теперь минималка 15 грн.

 

нововедение от НП, если отправляешь мобильник нужно его им показывать и они переписывают № эмейла телефона. Ссылаються на то что были случаи подмены телефонов. Дорогие забирали а в замен ложили копеечные.
Так что мобильники усердно дома не пакуем . Мне пришлось перепаковывать...

 

Проверять то что написал представитель новой почты в декларации надо, так как мою фамилию уже несколько раз не правильно указывали, еле забрал посылку.

 

Да, Новая почта умеет радовать((( только отправляла посылки и увидела в декларации, думала ошибка и сделала замечание, тут то меня и обрадовали( ...