Ищу своих прадедов. Прошу помощи.

Я бы посоветовал Dimed ознакомиться с материалом под наименованием "технология поиска", которая размещена на форуме www.soldat.ru. Там все очень подробно расписано.
Если РГВА ответил, то нет никакого смысла направлять свой запрос почтой, остается только ждать, увы иногда долго. Ну, а если есть искомый материал, то вам его предоставит любой архив, все омрачается только тем, что многое не сохранилось, что и печально.