Значит ситуация такая. Купил куртку у Vernerswb из темы https://reibert.info/threads/kurtka-aljaska-brend-moto-oliva-size-10-38-46.829034/ Было написано состояние хорошее, немного б/у, без дефектов, оплатил 300 грн плюс 46 грн за доставку, получил куртку всю в пятнах, которых не было видно на фото и местами затертую, написал претензию, продавец мне предложил постирать, я постирал, теперь на чистой куртке пятна видно еще лучше. 7-го числа вечером я об этом сообщил и попросил вернуть мне деньги, продавец на сайт заходит, но реакции нет, поэтому выждав некоторое время пишу сюда. Куртка была реально как с мусорки, фото были сделаны специально из далека и фото рукавов были сделаны с отвернутым рукавом, под которым все в пятнах Дальше выкладываю фото из темы, потом реально, что получил, что получилось после стирки и скрины переписки. Прошу рассудить этот спор.
На претензию покупателя отвечаю следующее, в теме Было указано, что Б/У, куртка целая, всё на месте, все молнии рабочие, все фото сделаны как обычно, рукава фотографировались по просьбе предыдущего заказчика в отвёрнутом виде. На моих фото хорошо видно те места, которые покупатель выкладывает в увеличенном виде. Лично я здесь усматриваю поведение покупателя как проявление "потребительского экстремизма", сначала просим в переписке скидку на 30 грн. потом если не подошло требуем вернуть деньги и транспортные расходы. Поэтому предлагаю вернуть покупателю 300 грн., проплоченные за куртку, и покупателю отправить куртку продавцу Укрпочтой за 15 грн., адрес могу указать в переписке. Уверен что куртка всегда найдёт своего покупателя
Безусловно нашла бы, но будь на Ваших фото все то, что можно хорошо рассмотреть на фото, сделанных топикастером, то и покупатель был бы скорее всего другой. Тот, которого эти недочеты за эту цену устроили бы. Справедливо было бы указать в теме, что присутствуют пятна, потертости. Не справедливо перекладывать на покупателя расходы на пересыл туда и обратно, при том что описание не полностью соотвестствует товару который он получил.
Покупателю в переписке было предложено, несколько вариантов доставки, он выбрал самый дорогой, так можно при желании на любой Б/у вещи найти изъяны, заказал не понравилось отправил обратно и не каких расходов. Я обычно если человек сомневается предлагаю сам отправить Укрпочтой (доставка такой вещи будет до 18 грн. максимум) не подошло отправили всё обратно .Ещё раз повторюсь, что уже почти 10 лет все фото на форуме делаются одним фотоаппаратом при одинаковых настройках ( желающие могут посмотреть на расширение файлов) , и поэтому все рассуждения о желании на скрыть дефекты чистые домыслы, там всё хорошо видно. Давать инструкции как убрать пятна на такой куртке при стирке, в данной ситуации уже нет никакого смысла. Покупатель отправляет назад куртку, ему возвращают 300 грн. (цена со скидкой) и оплачивают Укрпочту назад.
На счет *потребительского экстремизма* - где вы видели, чтобы я просил деньги вернуть за доставку, это во первых, во вторых покупаю на форуме не первую вещь и всегда вношу предоплату, тем более если вижу, что продавец давно на форуме. И еще ни разу не сталкивался с таким техничным обманом или недостоверной информацией, называйте как хотите, например заказал себе куртку, получил, немного не подходит по размеру, но это уже моя проблема, к продавцу никаких претензий, товар пришел такой как и описывался, а не так как в вашем случае, ну и в третьих жду назад 300 грн + 15 грн. за укрпочту, хотя и это считаю не справедливо. Номер карты отправляю в личку.
Стоп. Так дело не пойдет. Налицо обман покупателя - предоставление недостоверной информации о товаре (сокрытие недостатков) . В теме описания пятен и потертостей нет , по фото в теме это определить нереально , да и не должен покупатель фото товара с увеличительным стеклом рассматривать - недостатки должны быть указаны и описаны. Поэтому - возврат покупателю суммы , уплаченной за товар + денег , уплаченных за доставку товара . Покупатель отправляет товар обратно за счет продавца. Всё.
