Регулярно пользуюсь услугами НП. По срокам доставки нареканий нет - по Украине сутки, максимум 1,5. Упаковка товара нарушена в 7 посылках из 10. Получал лист неопрена стоимостью 900гр.- пощипали наверное пробы отбирали.Самые высокие цены.Вывод - оперативность на 5, остальное 3-. Приходится мириться т. к. склады других перевозчиков неудобно расположены.
Постоянно пользуюсь н.п. , по-разному бывает. У меня была в прошлом году зимой ситуация, потерялся товар. Шло 6 ящиков, 5 доехало (доставка по адресу), шестой не доехал. Подождали, потом позвонили, потом опять подождали, нет его. При получении составили с водителем бумажку что не полное получение груза. И тут возникла проблема - номер декларации как бы числится что по нему получено, если звонишь- заминка (а вы его уже получили) если ехать его искать самим - то на какой склад? Внятно ответить никто не может, говорят что на центральный на Малиновского (Днепропетровск), но говорят что вас туда и не пустят. По горячей линии ничего не говорят внятного, телефон руководства не дают. Отправитель конечно олень, оценил весь груз в 200 грн, а там всего около 10 000. В общем, товар был под клиента, пришлось сильно извиняться и выглядеть идиотски, эмоции опускаю. Практически попрощались с ящиком. В ходе всех выяснений куда уже только не звонили, в прокуратуре знакомых нет а искали знакомых-знакомых-знакомых кто работает в новой почте или знает как устроена система. И такой отдаленно знакомый человек из руководства н.п. сообщил что в Полтаве в новой почте работает Вова Ломонос, это человек который разыскивает посылки. Еще мне сообщили что все не полученные посылки ссылают туда на специальный склад, они там полежат-полежат и в Полтаве есть магазин "для своих", где все неопознанные посылки продают, а не утилизируют. Как по мне - здравое зерно в этом есть, зачем выбрасывать хороший товар, и надо же брать где-то деньги, которые выдаются тем кто посылку застраховал. Очень хочется узнать, может тут есть люди которые владеют такой информацией - есть ли такой магазин. Посылочка наша нашлась через месяц как-то, я думаю что потому что их теребили. или просто повезло. Кто именно помог - не знаю, не удалось узнать. Со своей стороны могу добавить что когда продаю стараюсь свести проблемы, связанные с отправкой к минимуму - хорошо пакую, внимательно проверяю как заполнена декларация, самостоятельно считаю объемный вес. Приходилось отправлять ноутбук - пришлось его взять и взять мешок упаковочного материала, и паковать прямо там при сотрудниках. Новой почтой приходится пользоваться потому что Укрпочта еще хуже, по н.п. стараюсь из ближайших отделений выбрать то, что меньше всего бокопорит. Как правило, это спальные районы - в Днепропетровске, может у них нагрузки меньше, и они нормально работают. Очередей нет. Как минус могу сказать - как быстро увольняются сотрудники из н.п., прям мелькают. По срокам - приходит как когда, редко незначительное пропадает что-то из большой посылки (зажигалки и т.п.). Посылки страхую на полную стоимость.
Да товар хранится месяц потом его отправляют как бы на "утилизацию" - такая есть у них практика, естественно хлам не нужный весь выбрасывается, а все более менее ценные вещи распродают среди своих, по ихней внутренней почте идет рассылка среди начальников отделений в виде каталога с фотками и ценами, я так себе через знакомого отхватил прожектор фара-луна за копеечную стоимость. Так что все верно "магазин" для своих у них есть но без знакомых вы там сами ничего не купите
Советую сразу писать претензию. Зачем ждать? Они стараются по бырику искать груз и заладить конфликт. Работать через знакомых в НП, вариант, но палить фамилии и должности не стоит. Внутренняя служба безопасности мониторит все сайты. Возможно Ваш "знакомый из руководства" отхватит "пендель" вплоть до увольнения. Все мы люди.
Вы по-диагонали прочитали мое сообщение, по-видимому. писать претензию не имеет смысла, если груз не застрахован. выдадут страховку 100 грн или сколько там было и до свидания, и будут правы.
Я ещё раз повторяю, что в ЛЮБОМ случае нужно писать претензию. Только после этого запускается механизм по поиску груза. А вы чего-то ждали, да "знакомых" искали. Вот Вам и нашли его через месяц. Зачем время терять?
Еще хуже: даже груз, который пришел на склады в Севастополе, НЕ ВЫДАЮТ получателям. Отправлял из Симфера в Севаст, груз на складе. Позвонил получатель - сказал, что не выдают. Я позвонил на горячую линию НП - да, так и есть - распоряжение не выдавать: пишите претензию в юр отдел и пишите заяву на возврат посылки... Откровенно говоря, я считаю это ВОРОВСТВОМ, или мошенничеством... Поскольку МОЮ вещь взяли и забрали себе...
Камрады отправляющие в Крым а так же от туда на материк будьте предельно бдительно сегодня поступила 100% инфа посылки все патрошат. Сегодня знакомому вернулся груз все посылки вскрыты, ничего запретного шмотки милитария.
Да. Так и есть. Вскрыли посылку, не дощитались Мы 1 листовки из 9ти. Кто то присвоил себе, когда делал " Осмотр" моей посылки.
Мне с Джанкоя вчера нормально дошла посылка, при чем "тематического" содержания, при чем нормально и в срок.
Играть в " повезет не повезет" я не советую, лучше принять все меры предосторожности и не попасть в область " не повезло",хотя у каждого своя голова на плечах. У меня знакомый пытается переправить свою колекцию из крыма в Херсон,из 7 посылок приехало только 3, на сайте пишет " груз выехал, и отправляется ..."и так уже 4 день)
Отсылали ммг в Крым,две недели мурыжили голову,что там уже,потом в Киеве,потом хотели подать в розыск на н.п, не надо сказали подавать в розыск, лежит на основном складе...приехали, посылка вскрыта,реплика нач."Это же не спорттовары, мы не можем такое отправить"....а, трудно позвонить и сказать, что такое мы уже не возим или расчёт на дурачка,может не заберут?...., p.s. автолюксом камрад получил на следующий день
у меня деньги в Севастополь едут уже неделю........походу свистнули уже, звонил на "горячую линию", там тоже "му-хрю", пойду в понедельник ругаться
Новая почта кидает на деньги. Отправил посылку наложным платежом. Платеж не приходит. Написал на новую почту три притензии в их юридический отдел кормят обещаниями. Так сумма всего сто грн. а представьте если бы была допустим 1000грн.? Новая почта черный список однозначно. Они хорошие только до тех пор пока нет проблем.
Вам повезло. Но тут больше жалоб.При мне женщина ругалась так же из за наложного платежа на новой почте. Работники не за что не отвечают. До начальства не достучаться на контакт руководство не идет и данных для связи с ним нет. Только общий телефон где сидит клерк.
В мене знайомий велік відправляв. Привів просто у відділення вони йому той велік просто картоном як був оббили і навіть нічого не запитали ))))) Все залежить від людей - як це не дивно
