Никакого пересорта, посылки все подписаны лично мной и при мне клеились декларации. Суть в том что человеку отдали чужую посылку и этими данными закрыли декларацию в базе НП. Примеру посылка НУ Иванова по базе номер декларации оформлен на Иванова, а получил Петров и по базе посылку Иванова получает Петров, по данному факту составлена претензия, как сотрудники НП прохлопали выдали чужой груз (Иванова) постороннему человеку (Петрову) - и какой здесь обычный пересорт? Тут халатность и раздолбайство отделения НП, и с этим нужно бороться.
Главная проблема НП, это каждодневные зависания базы данных, от этого очереди и прочие проблемы. Везде работают люди, так что тупят и путают не только на НП. Недавно были проблемы с преждевременной утилизацией незабранного груза на 1600 грн. Написал жалобу, деньги вернули через пару дней. Единственное просили прикрепить скан чека подтверждающего стоимость груза. В целом НП доволен, кроме конечно зависающих в обед баз.
Те посылки что я отправил Одну на Иванова вторую на Петрова, посылку Иванова забрал Петров и бесследно ишак такой скрылся, на мыло морозится, трубу выключил . Да в одном городе, одну только выдали другому человеку а второму отзываю обратно потому что там другое содержимое и оно нафик не нужно человеку, сейчас договорися с человеком вернуть его деньги
Да уж... Я тут как то писал, что посылочка пришла чётко во времени и пространстве и сохран был 100-пудовый - и тут меня "Нова" недели две назад чуть до "инсультного инфаркта" не довела. Пришёл в отделение (хорошо, что уже появилось в моём городе, хотя как сказать) забирать некий сложный "Йелектронный предмет", выдают коробку, глядь я - а картонный угол коробки прям вбит вовнутрь неплохо так... Похолодело у меня - счас начнётся (мои претензии, "их" отмазки и прочее - не люблю оные дела). Денюжку-кровинушку не даю, г-рю, подождите, барышни, вскрываем, трогаем-счупаем предмет, включаем и проч. а опосля уж как пойдёт масть... Делаем совместные с сотрудницами манипуляции "по вскрытию" и прочее - и я хватаюсь за левую часть груди со вздохом облегчения - всё работает, благо был толстый-толстый слой пенопласта... Он то и спас "чудо враждебной техники". Это ж "кидатели" посылки моей чётко видели своими гляделками, что на коробке нарисованно - что предмет не полюбляет запанибратского отношения и всё равно "подача" хорошая была по углу... УЖОС...
"Новою поштою" користуюся два роки, досі проблем не було, вважав найкращим перевізником. Саму "НП" не критикуватиму, швидше її працівників (хоч як кажуть, слуги створюють короля). Мій сьогоднішній негативний приклад: прийшов у відділення "НП", з собою мав службове посвідчення (солідний вигляд, фото, печатка), без паспорта. Досі посвідчення на цьому відділенні проходило. Стоїть переді мною кілька людей - ніхто не має документів, а посилки їм видають. Для форми питають "Доки маєте?" - "Забув" - "Ну добре, на другий раз майте". Так пройшло перед мною людей шість без доків, всі мали тільки номера накладних. Доходить черга до мене. Питають за доки. Кажу - є посвідчення. водійське? Ні, службове. Показую. Кажуть "не канає, за ним не видамо". Я просто припух - як не видасте, скільком перед мною дали! "А ми їх в лице знаємо, один мій сусід, тра - ля - ля". Не видасте? Не видамо!!! Отак побачив я, що пацанчики захотіли виділитися. Ок, взяв книгу скарг, описав ситуацію, яку спостерігав. За годину прийшов з паспортом, по пацанах побачив, що запис пішов їм на користь. Мій месідж - як хочуть документи (і це мабуть правильно) - нехай вимагають у всіх, а не вибірково, а то виходить що часом клієнт без документа на кращому рівні, ніж клієнт з документом.
Недоволен страшно как....Просто жесть...посылка идет неделями..а то и более..в срок не прибывает,смски не приходят...бардак...много говорить не хочу...перехожу на интайм!
Все эти панибратские отношение - зло, потому что появляются возможности для мошенничества. Получается что "одним все без ничего", а с других три шкуры дерут. Недавно вообще приходит СМСка что мол "груз по ТТН от 27.08.12 на ПП Арбузов не забране....." Думаю какая может быть посылка если я неделю как медуз пугаю .
Супница полиция пришла, аж львы поотлетали, и упакована была нормально, предъявлять что то бесполезно, знаю по предыдущему общению на эту тему. Пакуйте хорошо, не стоит надеяться на полупьяных дебильных грузчиков
Раньше претензий не было. Вот приключилось и со мной.На прошлой неделе отправил две посылки. По халатности сотрудницы "Новой почты" произошла пересортировка груза. Обещали все быстро уладить, но у Вы прошла неделя - груз в разных городах, к месту назначения никак не доедет.
Ну и что? Механическое повреждение.. если бы кто-то хотел вытянуть что-либо, то поверте, коробочка небыла бы помехой. Остальное фантазии парней которые проводили видеосъёмку.
Не оправдываю,но в равной мере как по её,так и по Вашей.Чисто по-человечески...Рабочий день 11-12 часов.На некоторых отделениях-тупо целый день люди,можно и не только это перепутать.Человеческий фактор,так сказать. Я всегда либо сам проверяю на какую посылку какой конверт клеят,либо сам клею.И перечитываю декларации на отправку,прежде чем подпись поставить.Проверить возможность есть всегда.
Безусловно с себя вину не снимаю. Все правильно, претензия была предъявлена через один день.Декларации были проверены и подписаны. Пакеты для отправки стандартные и проконтролировать в какой была вложена декларацию не было возможности. Просто хотел обратить внимание на личный контроль и внимательность, чтобы не повторять ошибок. С Уважением
С наступлением осени "у лидера экспресс доставки" обострились хронические болезни. Посылка с левого берега Киева на правый шла чегирями 3 дня.
кто его знает,но о минимальной стоимости пересыла в 15гр. похоже стоит забыть,на мелкие посылки платные пакеты прийдется брать-иначе некуда клеить декларацию,а если делать упаковку больше-то автоматом и оценят дороже)...ловкачи,на манер приватовских.
Только что был на НП спросил про платные упаковочные кульки, так они ни сном ни духом. Сказали что у них появилась услуга по продаже кульков, мол человек пришел получать посылку и ему нужен кулек чтоб ее донести вот он может купить кулек. Вот как то так.
Только что на НП мелкую посылку просто положили вместе с декларациями в наклейку. На посылку объемным весом до пол-кило декларация клеиться без проблем и ни о каком удорожании речи не может быть. Что бы не оценивали дороже пользуюсь оформлением через интернет (их еще называют интернетки). Так вот нестандартные посылки объемным весом до 1 кг на НП оценят больше чем в 1 кг, обычно в 2 раза больше. Недавно мне даже барышня приемщица включила свой глазомер и сказала что объемный вес указан не правильно, на что она получила ответ: как ваша база посчитала так и есть, я только задаю параметры посылки. Вопросов у нее больше не было.
В Днепропетровске в 17-м отделении именно так. ...странно,позвонил в городской контакт-центр,они ни без понятия об этом нововведении.
