Автолюкс - плохие отзывы

Паршивая контора,во всяком случае в нашем городе,Керчи.Несколько раз получал испорченный груз и разбираться с ними бесполезно,правду не найдешь.Пинают друг на друга.Если уже отправитель настаивает,то приходиться с ними связываться.А так не понятно,зачем вообще с ними работать.По моему положительных отзывов о них 0,001%

 

Сегодня отправля груз указал хрупкое ничего не просили лишнего подписать но очень тщательно облапали коробку и утвердительно сказали на нее можно сверху класть))) я конешно не много в замешательстве от этого факта.... но вторым ударом стало то что потребовали паспортные данные с меня, сказали это обязательный пункт заполнения декларации при ОТПРАВКЕ - как так???? везде только при получении а тут еще и при отправке. И второй момент который относится ко все грузперевозчикам. принят закон о сборе персональных данных человека, я например был в нескольких госконторах мне давали отдельно листик подписать о том что я не возражаю о внесении моих паспортных данных в их базу. Я так и не понял это что касается не всех структур (гос, частных)???? Почему перевозчики не просят подписать документ что я не возражаю о внесении моих паспортных данных в их базу? Или для них писаны другие законы?

 

- серию и номер паспорта спрашивают, в двух случаях, когда груз отправляется наложенным платежом или когда страховка свыше 1000 грн.
Вроде так. И как мне объясняли, это делается для того чтобы избежать путаницы с однофамильцами (вероятно были инциденты).
Не разводите параною, никто ничего не собирает.

 

В этих случаях паспортные данные бесполезны. Скорее всего причина в другом. В чём непонятно..

 

в ивано-франковске находиться у чёрта на куличках,дороги нет,работники быки,давно ей не пользуюсь.

 

Сегодня был разбор полетов с этой шарагой. Отправил в днепр передачку, (чел со мной рассчитался переводом на карточку) человеку осталось оплатить просто доставку и забрать груз. Звонок на трубу мне и чел говорит что за фигня я же тебе бабло загнал на карточку а с меня на автолюксе правят обратку 350 грн и плюс за доставку и отпрвку обратки. Я уточнил у человека номер декларации поднял квитанции нигде не указано что там наложенный платеж. Прошу дать трубку девочке которая отпускает грузы, она утвердительно отвечает что заказана обратная доставка, я начинаю возмущаться что это за бес предел мне культурно объяснили что вам нужно обратиться в местное отделение пускай исправят в базе и человеку выдадут груз. Собираюсь еде в представительство местное и тут облом сегодня у них выходной, возвращаюсь в офис перезваниваю в представительство днепра обрисовую ситуацию и говорю закрыто унас сегодня. А человеку груз нужно выдать сегодня кровь из носу, подарок там долгожданный. Меня культурно послали звонить на горячую линию - кто нибудь звонил? и как дозвонились? я в течении 10 минут сделал 20 попыток и не разу не дозвонился. короче очередной развод. Звоню опять в представительство днепра и начинаю ругаться и требовать номер телефона местного начальника или директора. Соединили с администратором каким то тот попросил меня факсом ему отправить декларацию, что бы они проверили. Я говорю нет у меня факса могу электронкой скинуть, получил отказ, только факс. Спас интернет нашел сервис через который смог отправить им отсканированую декларацию как факс. Получили, сказали еще минут 10 подождать, оказывается пока я решал вопрос как отправить факс, представительство днепра подняло контактный номер телефона директора нашего местного представительства и он поехал в офис для того что бы зайти в базу и исправить косяк. Я долго не думая беру с собой декларацию и топлю туда, минут через 5 приехало два человечка и ломанулись в офис, я за ними. Обрисовал ситуацию, быстро все исправили. Проверили оригинал декларации там нигде не было указано возвратки. Сказали оператор ошибся при вводе в базу. Будет наказан!

 

давно этой конторой не пользуюсь и другим не рекомендую обслуживание говно и поборы охеренные

 

О господи !!
Вы что все до сих пор пользуетесь услугами Говнолюкса?

 

Минус Автолюкса что ты реально не видишь что забил оператор, если б они делали распечатку и вручали отправителю то многое можно было бы изменить на месте.
К сожалению человеческий фактор никуда не денется, в основном из-за невнимательности.

1. Наложенный платеж на 8 кило гривен. Получатель пришел получать посылку дает деньги а у него их не берут, говорят что обычная посылка. Благо клиент оказался порядочный позвонил и сказал что деньги брать не хотят, его попросили отправить х-пакетом. Начали разбираться - косяк оператора: забыл указать в базе, декларация была заполнена как положено.

2. Наложенный платеж тоже около 8 кило гривен. Клиент получил посылку и затихарился. Пришло время получать пакет, а его нет. Начали разбираться - курьер забыл указать что это наложенный. Благо клиент не сильно морозился и все таки оплатил.

3. Обычная посылка на безоплатной основе была отправлена клиенту с условием что он оплатит доставку. Через пару дней приходит письмо что посылка получена единственно что не понятно почему доставка была оплачена. Беру декларацию на ней написано: не оплачено!!! Клиент вернул деньги пополнением.

Если б Автолюкс давал распечатку того что заполняет оператор для сверки этих случаев могло бы и не быть.

 

... но вы ведь наклейку клеете на груз, там всё написано оплата, неоплата, я всегда обращаю внимание. Человеческий фактор есть везде.

 

Когда идет отправка 20-30 посылок не всегда по памяти можешь вспомнить какую нужно оплачивать какую нет.

Лично я не могу что то плохого сказать об Автолюксе потому как бываю на нем крайне редко. Глазомер у оценщиков такой же завышенный как и у оценщиков на новой почте.

 

Год не пользуюсь ихними услугами. В принципе фирма загнивает.

 

Пришлось воспользоваться автолюксом первый и последний раз, посылка катается по украине вторые сутки туда сюда не доезжая до места назначения мотивируют это тем что груз находится в конце машины и не хотят её всю разгружать, а теперь вообще не знают где она сказали выехала из города Харьков и еще не приехала в Луганск, а еще ведь ей и с Луганска нужно ехать до пункта назначения. в отделении говорят то она в одном городе то в другом, то на обратном пути закинут. полный долбо....м звонил на горячую линию и в отдел поиска и компенсаций, жду чем все это закончится, желания пользоваться автолюксом нет. и платить за простой не намерен

 

сегодня наконец-то пришла моя посылка автолюксом после 8 дневного путешествия по всей украине, вид у посылки был вроде как вокруг земного шара объехала на телеге, это как нужно было её возить чтоб в нескольких местах поломать обрешетку из бруска 3 на 4 см, и еще и с наклейкой ХРУПКОЕ. хорошо что хоть груз не повредили гандоны

 

Не дошла туристическаяпалатка стоимостью 3 700 гривен, которая находилась в комплекте основной посылки, из Донецка в Севастополь. Вследствие грубого обращения со стороны работников отделения, вызвали милицию.И чудным образом палатка нашлась, в отделении Симферополя. Вот такая"надежная и стабильная" служба доставки "Автолюкс"!