Покупець вийшов на зв'язок як завершити угоду?

Доброго дня продавав каску м40 https://reibert.info/lots/kaska-m40.281443/ була продана за 520 грн, покупець по поважній причині не виходив на зв'язок і йому нарахували штрафні бали, після перевиставлення лоту, вийшов на зв'язок і хоче завершити угоду, щоб з нього були зняті штрафні бали, я не проти, як це можна зробити?

 

Если, еще не прошло много времени.И лот не отправлен в "Ваши не проданные лоты". В лоте есть опция - "Покупатель оплатил лот, но видимо забыл сообщить". После оплаты,-нажимаете и снимается штрафной бал у него автоматически.. Ну а если уже время прошло...
Только писать модератору, с разъяснением ситуации. может помогут.
Мне один раз в такой ситуации помогли ( у меня всего один раз и был, подобный случай).

Не дочитал- Вы написали что лот перевыставлен ???, значит только модераторы могут помочь.

 

Дякую.
А як написати модератору, щось не можу знайти.