Посоветуйте,как разрешить конфликт.Три месяца назад я дострочно закрыл кредит,но вчера, проверив его в отделении банка,узнал,что у меня задолженость по процентах за эти месяцы.Выяснилось,что деньги положены не на кредитный расчет,а на поточный,потому что не была написана заявление.Но,дело в том,что банковские работники мне ничего не сказали и не дали бланка заявления,то есть совершили служебную халатность,а может и специально утаили даную информацию.При обращении к начальнику отделения,он даже не вызвал своего работника,который виновен,а посоветовал сказать ей ,,спасибо,,за ее некомпнтентность и мне заплатить проценты.Подскажите,что мне делать в даной ситуации,куда обращаться за справедливостю и должен ли я платить проценты из-за вины их работника.Спасибо.
Я вам пораджу написати скаргу в їхнє центральне відділення http://www.aval.ua/ru/qfeedback/ . Навіть , якщо вам прийдеться заплатити , то цією заявою ви добре попсуєте нерви керівнику відділення і працівнику який закривав ваш кредит .
Пусть поднимает задницу руководитель нерадивого сотрудника банка и решает вопрос. К примеру заставит все компенсировать своего подчиненного, из-за которого проблема и возникла. Или можно так: Стать минут на десять возле входа в банк, и всем входящим, тезисно объяснять, что в данном банке работают непрофессионалы. Правда способ немного нервный, но очень эффективный. Почему минут на десять, потому что через десять минут руководство банка узнает о вашей акции протеста, и бросив пить свой чай или кофе, кинутся решать вашу или вернее уже свою проблему.
А чем вы докажите, что закрыли кредит? Если у вас нет заявления то тогда вы, что на честном слове закрыли? Закрывая кредит в банке вы должны были требовать от банка документ об расторжении с вами кредитного договора и отсутствия к вам каких либо финансовых претензий со стороны банка.
В некоторых банках, в квитанции указывается что это последний платеж по кредиту...........но видать не в Авале. Рекомендую проконсультироваться с юристом. Грамотный юрист такие вопросы решает легко и быстро
У меня чек об уплате всей сумы кредита на тот момент.Документ о закрытии кредита мне не дали,аргументируя,что все в порядке и что таковых они не дают.
Пишіть скаргу http://www.aval.ua/ru/qfeedback/ . Запевняю вас , це дуже дієва штука , і займе у вас мінімум часу .
Такого не бывает. Требовать надо пока они кипятком писать не начнут. Теперь же без юриста вам не обойтись. Или же смиренно заплатить проценты
Начальник отделения при моем требовании присутствия сотрудника,сказал,что она не подойдет,потому что занята работой и заставлять уплатить за ее ошибку не будет.
документами об оплате - выписками, квитками итд в зависимости от способа оплаты. Если их нет на руках, или тот же банк не дает, то их запросит суд. Если человек все оплатил - с его стороны договор исполнен и расторгать ничего не нужно. И если так, пусть банковские идут в суд, что тратить свои нервы.
Что за бред, они обязаны выдать справку о полном погашении кредита! Делайте копию договора, копию чека - и пишите заяву на их головную контору, в шапке там где "кому" - указываете "копия на департамент безвыездного банковского контроля НБУ(начальнику-посмотрите на сайте кто сейчас, я не помню)" - поверьте, НБУ вдует их всех вместе ПС: и не забудьте копию на НБУ отправить)))
Уважно вичитайте чек (квитанцію) - Який рахунок вказаний у кредиті і текст призначення платежу. Якщо там вказаний номер поточного рахунку і в призначенні написано "внесення коштів на поточний рахунок" - вже нічого не докажете - самі ж підписували це. Якщо вказано позичковий рах. і в призначенні - "зарахування коштів на погашення заборгованості" - то однозначно скарга в центральний офіс, обласне управління НБУ, можна і в прокуратуру. Може бути вказаний в квитанції і транзитний рахунок - тоді треба читати призначення і від цього відштовхуватися.
Понимаете в чем дело,у меня закралась мысль,а не специально ли банк не дал мне написать заявление,ведь кредит мне оставалось платить еще два года и в течении оных ,,накапала,,бы солидная сумма процентов.
В чеке,,Поповнення поточного рахунку для подальшого погашення кредиту,,.Но почему они деньги положили на этот счет,ведь я же понятно обяснил,что полностю закрываю кредит,а не пополняю счет.
Однозначно пишіть скарги, відштовхуючись від виділеної мною фрази. Вимагайте від нач.відділення книгу скарг, яка має бути в них і обов'язково пронумерована і прошнурована, - якщо такої немає пишіть скаргу за її відсутність в упр. захисту прав споживачів. Чим більше різних скарг напишете і у чим більшу кількість різних контролюючих організацій - тим більше наробите шуму і "поп'єте крові" тим некомпетентним м...кам. також напишіть обов'язково скаргу їх керівництву про хамське відношення до клієнта - вони цього дуже бояться. І не забувайте всі листи писати у двох примірниках, де на Вашій копії мають обов'язково проставити вхідний номер, або, якщо відправляєте поштою, - то з повідомленням про вручення, - це дорожче, проте буде доказова база, що лист потрапив до адресата. Згідно законодавства у них є 10 днів з моменту отримання листа для відповіді, якщо не відповідають, - чергова скарга вже у прокуратуру, що не дають відповіді на звернення громадян.
...брал в "Авале" два кредита,15000 и 20000 грн..Гасил досрочно,и по последней выплате мне давали такое письмо,в котором указано что банк не имеет ко мне никаких притензий,кредит погашен в полном обьеме... В данной ситуации думаю поможет жалоба в центральное отделение..
