Кожаные туфли Provocante порвались. Что делать?

Итак, подведем итоги.
В эту субботу мне был предложен ремонт за счет магазина. Я согласился.
Настал понедельник. Звонок от продавца. Подойдите есть несколько вариантов решения вопроса. Ремонту не подлежат.
Я пришел. Там другие продавцы. Включили мороз, мол ничего не знаем. После длительного разговора с ними и с хозяйкой магазина был предложен обмен моих старых на новые. Я согласился. Так как вариантов больше не было.
Хозяйка оказалась адекватной и приятной женщиной, за что ей огромное спасибо.
Всем камерадам не прошедшим мимо - спасибо.
Вопрос закрыт.