Кожаные туфли Provocante порвались. Что делать?

Добрый вечер камерады.!
Такое дело купил в фирменном магазине Salamander туфли Provocante.
Это было 1 сентября этого года.
Одел их первый раз 1 октября.
Были одеты 3 раза.
А 24 октября обнаружил, что они порвались. Фото скину позже. Место разрыва - край язычка и уха с дырками.
Отдал в магазин, обещали показать хозяйке...рассмотреть жалобу.
Сегодня перезвонили - сказали что в возврате отказано, так как гарантийный срок уже прошел, 30 дней.
Что делать? Как быть?
Туфли не дешевые, 950 грн.
Туфли немецкие, оригинальные - фирма!
Продавец на себе рубашку рвала, уговаривая, что все будет в ажуре, да еще и детям их хватет...
Обидно, так как вещи ношу аккуратно, уход обеспечиваю на уровне.

 

Налоговых возьми с собой,ещё и компенсацию предложат В 90м каком-то так чудил...Тоже не дешёвые башмаки купил а у них подошва отклеилась...Взял знакомых ментов-двести сверху отдали.Двести честно отдал ментам-остались довольны У Вас точно левак-проблем не должно быть

 

Что-то слабенькие они для саламандера, скорее всего контрафакт. Есть же вроде службы которые проверяют фирменные магазины на наличие оригинальной продукции? Можно их попробовать припугнуть что к ним приедет такая инспекция.

 

Есть гарантия продавца и гарантия производителя. В РФ по закону Вы вправе обратиться к любому из них (скорее всего в Украине аналогичные нормы о защите прав потребителя). Вам нужно узнать, есть ли представительство германской фирмы в Украине и написать жалобу, либо лучше сперва связаться с ними. Но сперва попросить продавца предоставить сертификаты качества товара. Если товар фуфло - нужна экспертиза и далее возврат денег. Ну и разумеется нужны доказательства сделки (чек).
В помощь комитет по защите прав потребителя, туда можно параллельно накатать жалобу.
Единственное, часто выходит так, что фирма "фонарь", открыли магазин, сделали рекламу, наколошматили денег, продав качественный товар и потом втюхивали фуфло, поставив фирму с минимальным уставным и с копейками на счетах..надеюсь, не тот случай.

 

Вообщем кто любит сутяжничать то вперёд..
я бы просто купил другие.

 

а если другие тоже такого качества? нужно наказывать

а саломы ещё выпускают разве? был магазин обувной "саламандер" так щас там всякое дерьмо продают а обуви этой фирмы нет.

 

Вот такие туфли - http://provocante-shoes.ru/catalog/man_shoes/polubotinki_man/47901-00-246.php
Однозначно, в этой конторе, по имени Salamander, покупать больше ничего не буду.
Матери купили там же и в тот же день зимние сапоги за 3000 грн., именно Salamander, посмотрим как они себя покажут...

 

Поясню-Другие не значит там же..
Просто другой Хороший магазин.

 

купите такие же (лучше попросить знакомого это сделать) и через 10 дней верните свои старые
если просто бракованная пара была, то новые должны будут носиться нормально, если боитесь, то перепродайте например на аукро аукционом от 1 грн, расписав все прелести этой обуви
Даже если не продадите за ту цену, что купили, на мой взгляд лучше хоть часть компенсировать

 

и правильно сделаешь, фирмы Provocante в Германии не зарегистрировано.

 

О марке обуви Provocante и о компании ее производящей — в Интернете нет никакой информации, кроме трех абзацев про то, какие они удобные, стильные и доступные. В очередной раз абсолютно не удивляет и то, что о бренде с явно итальянским названием на западе даже не слышали.

Изумляет еще один парадокс: компания представляет Provocante — как немецкую обувь. Но само слово встречается только в испанском и итальянском языках. На одном из интернет-сайтов находим упоминание о том, что данная обувь производится в Италии, Испании, Португалии, России и Китае. Тогда сам собой встает вопрос: «Так почему коробки из под официально производящейся в Европе обуви не имеют штрих-кодов?» Очень сомнительно, чтобы из Европы к нам приходила такая обувь. Это еще один момент, не дающий возможности установить хоть что-то о компании-производителе.

А где найти подтверждение тому, что обувь данной марки имеет российские сертификаты соответствия и гигиенические заключения? Не стоит даже и говорить о том, что это яркий представитель оборотней.

В самих магазинах, помимо обуви бренда «Провоканте», представлена также обувь других никому не известных марок.

Provocante:
плюсы
- комфортная обувь
- интересные модели
- пост.обновляющийся модельный ряд
- приличное качество
- квалифицированные менеджеры
минусы
- производство КНР
- цена выше средней

 

У вас чек остался? Если да, то обратитесь в отдел защитьі прав потребителей, по обуви вроде гарантия пару месяцев. По туфлям-обьічньій китай, по завьішенной цене. Нормальная кожанная обувь носится не один сезон, даже пошитая на Украине.

 

Тут сказали, что гарантия 30 дней.
Это так, камерады?
Чек магазин этот не дает - у них все продажи записываются в журнал и там есть и моя покупка...
Коробка есть.

 

В законе написано, что при выявлении недостатков в товаре покупатель вправе потребовать от продавца или изготовителя:
-- безвозмездного устранения этих недостатков или возмещения своих затрат на их исправление;
-- замены на аналогичный товар надлежащего качества;
-- соответствующего уменьшения покупной цены;
-- замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-- расторжения договора и возмещения понесенных им убытков.
Поэтому если бы дело дошло до суда, магазину, продавшему некачественную обувь, было бы трудно доказать свою правоту.
В Обществе защиты прав потребителей утверждают, что обувь с браком, даже дорогая, а потому, по определению качественная, отнюдь не неожиданность для большинства изготовителей и продавцов. Многие продавцы, уверяют в обществе, спокойно меняют купленный товар, поскольку знают, что проданное изделие может иметь недостатки. Однако, чтобы не остаться внакладе, магазины зачастую навязывают потребителю выгодные для себя варианты решения вопроса. Например, заявляют, что в их магазине бракованная обувь не подлежит замене, поэтому потребитель может рассчитывать только на ремонт. В Обществе потребителей отмечают, что подобные заявления можно расценивать как нарушение законодательства Украины.

 

чек на покупку просто обязаны давать (независимо от суммы покупки), запись в журнал это какойто совок

 

Угу....только эти пункты - надлежащего качества
- 14 дней и вещ не была в употреблении с сохранением упаковки и т.д
Ненадлежащего качества
- гарантийный срок или по договорённости с продавцов

Нет чека...не дали...потерял сам....приходишь в магазин и просишь копию кассового, расходного чека......должны поднять записи и выдать, не дают чек - в общества защиты обиженных
Вам нужно узнать срок гарантии на территории Украины от оф. импортёра, у продавца он не может быть менее установленого официалами.... и надеяться что он ещё не закончился, далее требовать дубликат чека и жаловаться на качество. Если срок прошёл, то УВЫ. Отсчёт с даты продажи, а не с даты начала носки туфель. А вообще конечно если не дали чек, можно сразу в общество, мол вчера купил, чек не дают, а сегодня порвались и не меняют....но этот путь на любителя, попробуйте договориться в магазине. Господа, на любую вещ берите чек и правильно заполненный гарантийный талон.

 

Розничные магазины обязаны Вам выдать:
1. кассовый чек (если стоит кассовый аппарат)
или
2. товарный чек (если нет кассового аппарата)

Что они записывают в свою книгу - их проблемы и касается только их и ихней налоговой отчетности

 

Закон «О защите прав потребителей» однозначно говорит о том, что в период действия гарантии на товар, экспертизу оплачивает продавец.

Что касается перекладывания бремени расходов на экспертизу на плечи покупателя, то в период гарантии это возможно только в трех случаях:
1) если экспертиза установила, что недостаток товара возник из-за его неправильной эксплуатации, неаккуратного обращения с ним и иных подобных «просчетов» покупателя;
2) если дефект товара возник в результате воздействия непредолимой силы (наводнение, ураган и т. п.);
3) если товар поврежден действиями третьих лиц, типичный пример из практики - выход из строя бытовой техники из-за резкого перепада напряжения в электросети (это и есть действия третьих лиц - энергетиков).

Таким образом, Вы при наличии чеков и свидетельства о гарантии обуви, имеете полное право требовать, чтобы магазин обеспечил экспертизу обуви за свой счет.

Если Вы носили обувь аккуратно, то нет оснований опасаться, что оплата экспертизы впоследствии будет возложена на Вас.

К тому же: если покупатель сдает некачественный товар и предъявляет требование о возврате денег, то на выполнение такой претензии с учетом проведения экспертизы магазину отводится не более 10 дней.

 

Точно такая же ситуация с брендом обуви Carlo pazalini, которая активно продается в Украине, производитель позиционируется как итальянский,причем немалой цены, но вот незадача, в Италии про такую марку обуви никто не слышал.

 

похожая ситуёвина с моим другом была, он торговал в Казахстане инструментами якобы немецкой фирмы Stayer, инструмент был очень приличного качества, адрес фирмы был наклеен чуть ли не на каждый ключь и когда я начал искать эту самую фирму в Германии чтоб сравнить цены то оказалось что по этому адресу стоит обычный жилой дом....фуфел оказался, хотя и пользовался спросом)))

 

Про карлу и еще немного других - тут: http://e2l.org/content/vsya-pravda-o-brendah

А насчет Provocante - навскидку в гугле:

Магазины "Белорусская обувь" предлагают обувь от белорусских и российских производителей: Marco, Belkelme, РязаньВест, Provocante, Rieker, Wortmann и др.

http://www.minimum-price.ru/shops/belobuv/

Вообще никогда не слышал про такую обувь. Не показатель конечно, но отдать больше 100 американских не смог бы. Всмысле - вообще бы не брал. Знакомый работал в интертопе. Немного объяснил - теперь хоть сам себе кроссовки шей

 

Это дело принципа, во-первых, и приучения продавцов к ответственности - во-вторых.
Есть "Закон України Про захист прав споживачів", его текст есть на официальных сайтах.
Я считаю, это не сутяжничество и не упрямство - это самоуважение.
Люди внаглую делают бизнес на подделках и фуфле - почему уважающий себя человек должен это "съедать"?
Вот контакты по защите прав потребителей, там есть образцы Скарг и т.д.
Київське обласнеуправління по захисту прав споживачів
01001 м. Київ, вул. Хрещатик, 6
E-mail: oblzahist@bigmir.net
тел: 279-92-62, 279-08-85

Головне управління з питань захисту прав споживачів
http://kievcity.gov.ua/administrats...linnja/gu-z-pytan-zakhistu-prav-spozhyvachiv/
ул. Нижний Вал, 23д
(044) 4287171, 4624749

Украинская ассоциация потребителей
вул. Симона Петлюри (Комінтерну), 23/126
Київ
01032
(44) 2369571

Главное управление по вопросам защиты прав потребителей при Киевской городской государственной администрации
вул. Верхній Вал, 42-А
Київ
04071
приймальня начальника: (44) 4257767
громадська приймальня: (44) 4257760
e-mail: zahyst.kmda [at] bigmir.net

Украинский центр по проблемам защиты прав потребителей
Терьохіна О. вул., 8-а
Київ
04080
(44) 4683323
Громадська приймальня (44) 4637973

Агентство по защите прав потребителей
горячая линия (44) 361-20-69

 

Belkelme зачотно звучит Равшаны шьют наверно

всё верно, те кто проглатывают и проигрывают в конечном итоге.

 

...

 

Где вы видели натуральные саломандры за 950 грн. А наценка магазина % 60, а доставка? Изначально цена фуфла. Левандос цехофой с красивой лейбой в нужном месте. Только защита прав потребителя может помочь если гарантия вышла, да и то не факт.