https://vesti.ua/strana/novuyu-pochtu-massovo-obvinyayut-v-vymanivanii-deneg-na-upakovke-posylok Выскочила сегодня такая статья.
ФОПи, що співпрацюють з Новою Поштою: будьте уважні з незабраними товарами. Почали брати гроші за зворотню доставку, зберігання, утилізацію.
Будьте внимательны с использованием маленьких коробок. Если у коробки две стороны меньше 11 см- они по правилам запаковывают её в свою коробку!
Взрывы почтоматов в Киеве и Одессе: "Новая почта" усилит меры безопасности В ночь на 29 июля произошел взрыв в ячейке почтомата Новой почты в Киеве , а затем взрыв в ячейке почтомата Новой почты в Одессе. Во время взрывов никто не пострадал. На месте инцидентов работали правоохранительные органы. "Для нас это событие — тревожный сигнал настроений в обществе. Вопрос безопасности важен для "Новой почты". Мы заботимся о том, чтобы и наши сотрудники, и клиенты чувствовали себя в безопасности", — отметили в компании. Из-за инцидентов с почтоматами там решили прибегнуть к таким шагам: распространить практику использования рентгенотелевизионных установок для проверки посылок на всех терминалах и в депо (сейчас они есть только в Киеве и Львове); начать работать с кинологической службы во всех регионах Украины; исключить отправление посылок через подставных лиц. "Мы понимаем нашу роль в обществе и делаем все, что от нас зависит, для создания безопасного пространства. К сожалению, преступники есть везде. Борьба с ними — наше общее дело", — резюмировали в компании.
Ну вот и я попал на "ненавязчивый" сервис. Человек отправил посылку в своей упаковке ( она синяя), а пришла в фирменной. Причем в б/ушной, просто переклеили ТТН. А ну, заинтересованные лица: как это называется ??? Сервис или мошенничество ?
Там же ж они впроваджууть полностью конвеерную обработку. И по новому их, скажем так, рул буку https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf если я правильно истолковал эти письмена ваша посылка должна быть упакована в гофрокартон или коробку и накладная должна быть на плоской подложке которая не меньше 11 см! Т-е 10.8- на перепаковку. Нет одной из плоских сторон- на парепаковку.
Как минимум ОНИ должны УКАЗАТЬ отправителю о несоответствии упаковки. При этом, развитие событий, выглядит так: либо предложить перепаковать ( за дополнительную плату ), либо отказать в приеме посылки. А не ПРИНЯТЬ, поставив одну цену, а потом запаковать и выставить другую. А фигли, платит-то получатель уже по факту получения. И последнее: уж никак не в б/ушную тару. В моем случае только один плюс: сумма не увеличилась. Но тут снова возникает вопрос: каким образом две РАЗНЫЕ, по размерам, посылки, оказались в одинаковой ценовой политике ???
Все верно. Сам сначала попадался, на переупаковку. Мягкая одежда, упаковывал в плотные пакеты, плёнку.. скотч! Ранее без проблем! А потом стал замечать, что в пути следования, добавляется переупаковка в коробок!!! Естественно и стоимость доставки увеличивалась Некоторые Покупатели удивлялись, Зачем я хорошо упакованные, не бьющиеся посылки, ещё и в коробок укладываю А я то посылку делал "круглой", сворачивал цилиндром, к примеру куртку!! Потом вышло разъяснение от НП, что должно быть плоским!! Это, в связи, с автоматизацией сортировки! Стал делать такие посылки плоскими и сейчас вроде пока не переупаковывают!! П.С. Плохо, только то, что при приёмке посылок, это не разьяснили
Я понимаю как должно быть в идеальном мире, но они пошли по пути наименьших затрат со своей стороны- тестировать систему на потребителе) Внезапно, ситуация не уникальна, в том же UPS вы можете запаковать посылку в стрейч, и её у вас даже примут. Выкатят потом получателю штраф в 30 долл за ручную обработку конечно... Основная проблема- НП не провели разъяснительную работу с персоналом. Я сегодня как бы операторам эту ситуацию рассказывал- они об этом вообще не слышали) Потому, к сожалению, пока что классика изменений "снизу"- на каждую переупаковку жалобу через фейсбук. Они тогда пинают начальника отделения, а он сотрудников. Другой вопрос почему клиенты полностью коммерческого проекта должны этим заниматься для улучшения сервиса- непонятно.
НП як завжди в своєму репертуарі: ранком прийшла смс про доставку посилки...щойно зайшов (благо сусідній будинок)...а посилки німа... відповідь убила наповал: тара прийшла а ваша посилка ні ...кажу: стопе! яка тара? там має бути пакет! це як пакет приїхав а посилка ні? ну "клєтка" приїхала а вашої посилки німа...таке буває...і на додачу заспокоїли : ви не перший... по моєму виразу обличчя було видно що я не врубився...показують мені "клєтку" з посилками: ось така "клєтка приїхала", комп показує що ваша посилка в "клєтці" а її там німа...приїде пізніше іншою машиною...ну ладно, я працюю в сусідньому будинку і ходив на НП в обід жуючи морожинку...можу ще ввечері зайти...а якщо хтось приїде спеціально по посилку???
Всем доброго дня. Раньше, у меня никогда не было проблем с новой почтой. Сегодня прихожу в отделение, и мне говорят - ваша посылка случайно попала в Ивано-франковск. Как? Я в шоке.
Давно не отмечался в этой теме...Очередные перлы от логистической службы нп...Если везти напрямую ровно 400км,ладно так они не могут...раньше было Одесса-Запорожье 480км,потом ко мне 80км-итого 560...Потом стало Одесса-Кривой рог 309,потом ко мне 110-вроде тоже ничего,даже лучше 420км...сейчас супердебиллогист придумал такой маршрут Одесса-Киев 469км,потом Киев-Кривой рог 425км,потом 115км ко мне...сука!!!больше 1000км вместо 400кмКАК???!!!Звоню чтоб больше обращений было,а попадаю на одних и тех же девченок,их всего две...уже и на операторах начали экономить...
Вітаю. Не думав,що колись напишу в цій темі.Вчора замовив запчастину у м.Рівне,у додатку прийшло повідомлення що прибуде сьогодні,тобто 11 числа.Прийшов на пошту запитати о котрій годині прибуде.Вони мені говорять ,що посилка ще у Сумах,я задумався,де Суми,а де Франківськ.Логіки ніякої.Так що очікую посилку 13-14 числа.Хотя вона мені була потрібна терміново
По условиям новой почты которые они сами придумали и изложили на своём сайте то в случае просрочки доставки они компенсируют задержку промокодом имеющим срок действия в 2...3 месяца груза до 30 кг, но как то по дурному - Вы сами должны им звонить и напоминать об этом. Т.е. если они прохлопали и не смогли Вам доставить груз вовремя а Вы им не указали за этот косяк то они проморозятся... не стесняйтесь им за это напоминать, у них совести всё равно нет чтоб самим Вам предоставить в качестве извинения за не своевременную доставку промокод которым можете закрыть доставку любого груза.
Может я тупой какой-то...вчера две посылки уехали из Одессы...та,которая отправлена после 17-00 уже прибыла,которая отправлена в 14-30 опять путешествует через Киев...