Нова Пошта

https://vesti.ua/strana/novuyu-pochtu-massovo-obvinyayut-v-vymanivanii-deneg-na-upakovke-posylok

Выскочила сегодня такая статья.

 

ФОПи, що співпрацюють з Новою Поштою: будьте уважні з незабраними товарами. Почали брати гроші за зворотню доставку, зберігання, утилізацію.

 

Будьте внимательны с использованием маленьких коробок. Если у коробки две стороны меньше 11 см- они по правилам запаковывают её в свою коробку!

 

Взрывы почтоматов в Киеве и Одессе: "Новая почта" усилит меры безопасности

В ночь на 29 июля произошел взрыв в ячейке почтомата Новой почты в Киеве , а затем взрыв в ячейке почтомата Новой почты в Одессе. Во время взрывов никто не пострадал. На месте инцидентов работали правоохранительные органы.

"Для нас это событие — тревожный сигнал настроений в обществе. Вопрос безопасности важен для "Новой почты". Мы заботимся о том, чтобы и наши сотрудники, и клиенты чувствовали себя в безопасности", — отметили в компании.

Из-за инцидентов с почтоматами там решили прибегнуть к таким шагам:

• распространить практику использования рентгенотелевизионных установок для проверки посылок на всех терминалах и в депо (сейчас они есть только в Киеве и Львове);
• начать работать с кинологической службы во всех регионах Украины;
• исключить отправление посылок через подставных лиц.

"Мы понимаем нашу роль в обществе и делаем все, что от нас зависит, для создания безопасного пространства. К сожалению, преступники есть везде. Борьба с ними — наше общее дело", — резюмировали в компании.

 

Вот жеж суки. Найти и наказать уродов.

 

Нашли уже урода.
Представляю, с каким пристрастием будут осматривать отправки.

 

благодарю за полезную подсказку.

 

Ну вот и я попал на "ненавязчивый" сервис. Человек отправил посылку в своей упаковке ( она синяя), а пришла в фирменной. Причем в б/ушной, просто переклеили ТТН. А ну, заинтересованные лица: как это называется ??? Сервис или мошенничество ?

 

Там же ж они впроваджууть полностью конвеерную обработку. И по новому их, скажем так, рул буку https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf если я правильно истолковал эти письмена ваша посылка должна быть упакована в гофрокартон или коробку и накладная должна быть на плоской подложке которая не меньше 11 см! Т-е 10.8- на перепаковку. Нет одной из плоских сторон- на парепаковку.

 

Как минимум ОНИ должны УКАЗАТЬ отправителю о несоответствии упаковки. При этом, развитие событий, выглядит так: либо предложить перепаковать ( за дополнительную плату ), либо отказать в приеме посылки.
А не ПРИНЯТЬ, поставив одну цену, а потом запаковать и выставить другую. А фигли, платит-то получатель уже по факту получения.
И последнее: уж никак не в б/ушную тару.
В моем случае только один плюс: сумма не увеличилась. Но тут снова возникает вопрос: каким образом две РАЗНЫЕ, по размерам, посылки, оказались в одинаковой ценовой политике ???

 

Все верно. Сам сначала попадался, на переупаковку.
Мягкая одежда, упаковывал в плотные пакеты, плёнку.. скотч!
Ранее без проблем!
А потом стал замечать, что в пути следования, добавляется переупаковка в коробок!!! Естественно и стоимость доставки увеличивалась
Некоторые Покупатели удивлялись, Зачем я хорошо упакованные, не бьющиеся посылки, ещё и в коробок укладываю
А я то посылку делал "круглой", сворачивал цилиндром, к примеру куртку!!
Потом вышло разъяснение от НП, что должно быть плоским!!
Это, в связи, с автоматизацией сортировки!
Стал делать такие посылки плоскими и сейчас вроде пока не переупаковывают!!

П.С.
Плохо, только то, что при приёмке посылок, это не разьяснили

 

Я понимаю как должно быть в идеальном мире, но они пошли по пути наименьших затрат со своей стороны- тестировать систему на потребителе) Внезапно, ситуация не уникальна, в том же UPS вы можете запаковать посылку в стрейч, и её у вас даже примут. Выкатят потом получателю штраф в 30 долл за ручную обработку конечно...
Основная проблема- НП не провели разъяснительную работу с персоналом. Я сегодня как бы операторам эту ситуацию рассказывал- они об этом вообще не слышали) Потому, к сожалению, пока что классика изменений "снизу"- на каждую переупаковку жалобу через фейсбук. Они тогда пинают начальника отделения, а он сотрудников. Другой вопрос почему клиенты полностью коммерческого проекта должны этим заниматься для улучшения сервиса- непонятно.

 

НП як завжди в своєму репертуарі:
ранком прийшла смс про доставку посилки...щойно зайшов (благо сусідній будинок)...а посилки німа...
відповідь убила наповал:
тара прийшла а ваша посилка ні ...кажу: стопе! яка тара? там має бути пакет! це як пакет приїхав а посилка ні?
ну "клєтка" приїхала а вашої посилки німа...таке буває...і на додачу заспокоїли : ви не перший...
по моєму виразу обличчя було видно що я не врубився...показують мені "клєтку" з посилками: ось така "клєтка приїхала", комп показує що ваша посилка в "клєтці" а її там німа...приїде пізніше іншою машиною...ну ладно, я працюю в сусідньому будинку і ходив на НП в обід жуючи морожинку...можу ще ввечері зайти...а якщо хтось приїде спеціально по посилку???

 

хлопци, это полный мандец....
как так, бывает??
где товар? А, где?

 

Опять эти сраные ящики)))

 

приїхав на 2й день

 

Всем доброго дня. Раньше, у меня никогда не было проблем с новой почтой. Сегодня прихожу в отделение, и мне говорят - ваша посылка случайно попала в Ивано-франковск. Как? Я в шоке.

 

Человеческий фактор... Проверьте чтобы при получении за пересыл дополнительно не насчитали

 

Давно не отмечался в этой теме...Очередные перлы от логистической службы нп...Если везти напрямую ровно 400км,ладно так они не могут...раньше было Одесса-Запорожье 480км,потом ко мне 80км-итого 560...Потом стало Одесса-Кривой рог 309,потом ко мне 110-вроде тоже ничего,даже лучше 420км...сейчас супердебиллогист придумал такой маршрут Одесса-Киев 469км,потом Киев-Кривой рог 425км,потом 115км ко мне...сука!!!больше 1000км вместо 400кмКАК???!!!Звоню чтоб больше обращений было,а попадаю на одних и тех же девченок,их всего две...уже и на операторах начали экономить...

 

молодых и не опытных поприходило на работу,
тупят, медленные, нужно все внимательно перепроверять.

 

Вітаю.
Не думав,що колись напишу в цій темі.Вчора замовив запчастину у м.Рівне,у додатку прийшло повідомлення що прибуде сьогодні,тобто 11 числа.Прийшов на пошту запитати о котрій годині прибуде.Вони мені говорять ,що посилка ще у Сумах,я задумався,де Суми,а де Франківськ.Логіки ніякої.Так що очікую посилку 13-14 числа.Хотя вона мені була потрібна терміново

 

По условиям новой почты которые они сами придумали и изложили на своём сайте то в случае просрочки доставки они компенсируют задержку промокодом имеющим срок действия в 2...3 месяца груза до 30 кг, но как то по дурному - Вы сами должны им звонить и напоминать об этом.
Т.е. если они прохлопали и не смогли Вам доставить груз вовремя а Вы им не указали за этот косяк то они проморозятся... не стесняйтесь им за это напоминать, у них совести всё равно нет чтоб самим Вам предоставить в качестве извинения за не своевременную доставку промокод которым можете закрыть доставку любого груза.

 

То що Вам вона потрібна,їм на те н....ти...вибачте,якщо що...

 

Уже пракически неработает,они ставят доставку с запасом,как правило на сутки вперед

 

Может я тупой какой-то...вчера две посылки уехали из Одессы...та,которая отправлена после 17-00 уже прибыла,которая отправлена в 14-30 опять путешествует через Киев...