Парни - я знаю что здесь много сторонников НП, но хотелось бы услышать Ваш совет - что делать в конкретной ситуации этому парню с видоса? Из-за тупости сотрудников и несовершенства системы НП по бесплатной доставке от ОЛХ, левый чел смог получить и отправленный товар и продавец сразу же получил за него деньги, которые тут же капнули на его счет. Покупатель у разбитого корыта остался при бубновых интересах - ни денег, ни оплаченного товара. Подделать картинку в фотошопе и загрузить в смарт, на которую предварительно забить данные карты клиента (а это всего навсего ФИО и номер карты) по информации которая в доступе у любого оператора НП - раз плюнуть. Штрих код можно не подделывать, если нарисовать левый, допустим с тушенки с супермаркета - то не раздупляясь при сканировании кода карточки, оператор просто после нескольких неудачных попыток введёт номер карты вручную. И по этой картинке, мол с приложения НП в личном кабинете, левый чел получил товар. А если левый получатель груза пришел на отделение, когда не было электричества и камеры там не работали - хрен что реальный покупатель там вообще докажет!
Сочувствую парню. Печально и очень неприятно. Вина НП - 100% Приложение НП об идентификации клиента - в мусор. Надежды, на положительное решение вопроса юр.отделом НП - не будет. Заявление в полицию, и в суд. С издержкой с НП морального ущерба, тоже. Судовый иск, потерпевшая сторона - выиграет. По другому - не получиться.
Тупости со стороны НП не вижу. По правилам: 1. пишем претензию на отделении НП. 2. параллельно подаём заяву в полицию. И причём, это не совет, а первое и самое необходимое что нужно сделать. А потом уже бегать с селфи-палкой и выкладывать на ютубе ролики а-ля лох. Да-да, именно лох, в начале ролика он признался, что почувствовал "кидалово" со стороны продавца. Но верно и уверенно лез в ловушку. Второе: продавец настойчиво просил его личные данные и не понятно, что он там успел наговорить. Возможно, выложил всё, вплоть до девичьей фамилии матери. Третье: всегда удивляли люди, которые в погоне за шарой попадают на деньги. Неужели он и в правду думал за 9 тыс. купить этот аппарат? Четвёртое: 9 тыс. с кредитной карты...??..!!!. Телепень (укр.) Ту би континеет? Хе-хе.. Я и так знаю..
Съёмки в отделении НП с претензиями к руководителю, смешны. Герой интернета.. Парень чудаковатый, а по-человечески - валенок. Даже неудивительно, что именно он попал в такую ситуацию. Именно такие клюют на всякие предложения мошенников. Ниразунежалко.
В спорных вопросах Новая почта почти всегда старается закрыть конфликт в пользу клиента(это я на личном опыте пишу,а не с потолка). Главное не молчать и не лепить из себя терпилу. Нужно требовать. Ведь всё прописано в правилах НП,просто прочитайте их внимательно.
Зря. Это же очевидно! Сумма в 9000 грн весьма большая, оператору тяжело было у незнакомца сверить по паспорту личность с данными карты клиента? Это я допускаю еще для постоянных клиентов, которого операторы знают очень хорошо, а так... левый чел пришел, показал фотку якобы карты клиента в смартфоне и этого оказалось достаточно для получения многотысячного груза? Тупость несусветная... Считаю это виной оператора.
Оператор всё сделал согласно инструкций. Паренёк, видимо слил продавцу все данные, раз его так ловко развели. з.ы. обратите внимание, что продавец и покупатель из одного города. Лошок даже поленился встретиться с продавцом. О чём можно ещё говорить? А-ааа, ну да .. Почта виновата. Ну-ну..
У меня на отделении. Если примелькался, номера декларации более чем. Мало того, я не однократно сталкивался, когда на мою посылку вешают еще одного получателя. Разборки на отделении и звонки на горячую линию до одного места. Дабы не быть голословным, вот фото посылки. В получателях дополнительно вбита некто ПП Шевченко Олена Юрьевна, которая на моем номере телефона вбита как получатель вместе со мной.
А вам не кажется что вы опять перегибаете, кто вы там: приближенный, сотрудник или "учредитель" НП? Посмотрите очередной видос - пострадавший выложил ДАЖЕ переписку с продавцом подтверждением того что НИКАКИХ СВОИХ ДАННЫХ он не давал, кроме как стандартных для отправок: ФИО, номер отделения и телефон. Ведь имея знакомого на ЛЮБОМ отделении НП, просто просишь пробить в базе по данным клиента номер карты и всё. Дальше делается в фотошопе картинка со штрихкодом (кстати его как оказалось нетрудно создать по цифрам) и идешь забирать чужие посылки... Парень перестраховался - покупку совершал через безопасную сделку от ОЛХ, никаких лишних данных не давал, с продавцом не встретился не потому как "поленился", а продавец сам не захотел личной встречи - а вы на него: ЛОШОК!... Зачем и с какой целью вы его оговариваете и оскорбляете, ведь на его месте мог оказаться любой человек? Поясните пожалуйста если не трудно! Вы заметили что везде не разбираясь хаите всех подряд, не проявляя ни сострадания, ни человечности к людским проблемам, зато НП - всегда права и самая-самая лучшая... Вот с видео видно шо очередная проблема вылезла - юротдел НП разобрался, позвонил клиенту и огласил своё решение, но когда клиент попросил получить ответ в письменном виде на накосячившем отделении - то ему не дали, говоря что нет решения от юристов.... контора абсурдов! Из-за несовершенства внутренних правил НП, ими же самими созданных, отказе в совершенствовании и игнорировании исправления своих же косяков, создающих проблемы, которые обнаруживают клиенты - у них вот такие вот абсурды и получаются.
Так отож, никто не застрахован! Просто мне не понятно в чём его обвиняют некоторые форумчане, если он попал не на уловку мошенника, а оказался жертвой тупости руководства НП, внедрившей правила для своих сотрудников, в которых нашел изъян мошенник, чем с большим успехом и воспользовался. Но тут другая проблемка нарисовалась, на которую никто пока не обращает внимание: пофигизм НП при создании проблем у клиента! Видите во второй части видоса начальник отделения не дает письменный ответ на претензию, он предлагает клиенту написать вторую претензию чтоб через время после рассмотрения юротдел ответ дал на первую! И это озвучивает НАЧАЛЬНИК накосячившего отделения! Это называется затягивание времени - при преступлении это сравнимо пособничеству мошенникам. Мало того, он после разговора с юристами НП не предоставив письменного ответа передает от сотрудника юротдела фразу: Вы можете обратиться в суд! Любой мало мальски грамотный юрист знает что поводом для обжалования действий фирмы в суде должен быть ПИСЬМЕННЫЙ документ от фирмы с реквизитами и печатью организации, который истец прилагает к исковому заявлению. А раз его нет - на что он будет жаловаться - на слова по мобилке от какого то допустим Васи, представившегося юристом фирмы? Они это знают - следовательно, направляя в суд, но не давая человеку на его требование письменного ответа они лишают человека законного права отстаивать свои интересы в суде - что можно также рассматривать как неправомерные действия в укрывательстве преступления, ввиду невыполнения взятых на себя обязательств по доставке груза законному получателю... В общем в очередной раз НП показала себя козлячей конторой. Идеальным вариантом для них было бы СРАЗУ ЖЕ втихую замять инцидент, выплатить компенсацию и затраты клиента (для них это пустяковая сумма), не вынося сор из избы с многотысячными просмотрами на ютубе. По большому счету похожий случай мог произойти у любого перевозчика, НО - ГЛАВНОЕ КАК РАЗРУЛИТЬ СИТУАЦИЮ! НП здесь себя показало с очень плохой стороны!
Ещё раз повторяю, паренёк валенок. Купился на копеечную цену аппарата, который стоит дороже в разы. Вложил кредитные деньги, не удосужился встретиться с продавцом, живущим в одном городе. Не захотел сразу написать претензию на НП и заяву в полициию... Достаточно косяков? Конечно, проще бегать с селфи-палкой и делать из себя жертву. Может он сам мошенник, ведь никто так и не узнает, откуда продавец узнал его личные данные. Можно также тупить и косячить и любой будет на его месте
Вызов на отделение представителей полиции тупость ещё та. Полиция в таких ситуациях ничего не решит. И не стоит её отвлекать от основных дел. Теперь пусть валенок с помощью селфи-палки разыщит своего продавца, тогда посмотрим. А в данном случае, НП его просто пожалела.
-зачем ему искать продавца? пусть представители полиции хоть что-то сделают.. - НП не пожалела, а зассала
А как вариант: вломиться в отделение полиции с селфи-палкой и потребовать какое-нибудь официальное письмо о ходе расследования? Слабо? Так уж и "зассала".... Сделала широкий жест, я бы сказал, для того что бы другим телепням был урок. Хотя... бесполезно, без лоха.... Дальше вы знаете.
Вы для обьективности, напишите - а что сделала полиция? Ведь заява была Или не будем отвлекать их от основных дел...
Как было сказано выше - несовершенство системы НП. Если придумали такие правила выдачи посылок - до 15к по карте клиента, то должны дать гарантию, чтобы было все безопасно. НП обязана понести всю ответственность и исправить эту уязвимую точку в своей системе, вне зависимости покупатель "лох" или "не лох".
