Вопрос по штрафным баллам

Добрый день!

Уважаемый модераторы, буквально пару месяцев назад мною был выигран лот, но коммуникация с продавцом была очень плохая (из-за ситуации в стране) и я банально не получил от него вовремя номер карты для выкупа лота, за что получил штрафные баллы.
В итоге мы с ним в личных сообщениях то договорились, но баллы никуда не делись увы(

Возможно ли как-то снять их, все переписки могу предоставить (желательно не публично) как и подтверждения.

Спасибо!

 

Добрый день!

Нет, я оплатил сам лот, но увы продавец не смог его отправить. Деньги мне вернули, мы договорились с ним что когда у него получится-он мне напишет и я выкуплю.

я могу дать Вам скриншот переписки.

 

Без проблем, пару минут.