Приветствую. Помогите поалуйста. только.что жена хотела снять деньги в ощадбанке в банкомате. Написало операцию видхилено.сразу же отдало карточку. Деньги не сняли. Через 5 минут приходит смс.что деньги снято. Мы в шоке.Срочно нужна помощь.что делать. Нет ни денег и ни квитанций. Помогите.что делать. С Искренним Уважением.
Приветствую. Только что приехали. Охренеть на банкомате даже камеры нет. Написали в банке заявление. Дозвонились на горячую линию. Сказали доступа к сумме нет.Если деньги не снимались в течении 2х часов должны быть на щету. ждем.2 часа прошло.За этих 2 часа с карточки снято еще 90 копеек. Опять проверили карточку.Денег нет. В банке говорят.что такое бывало.Деньги возвращались на щет Зачем такая нервотрепка.Будем еще ждать. Кто то сталкивался с таким? С Искренним Уважением.
Заблокировать карточку до понедельника, а в понедельник в Центральный офис Ощадбанка в Вашем городе на разборки, паралельно обращение в службу безопасности банка для проведения внутреннего раследования.
Приветствую. Спасибо за совет. Только что сходили проверили сумму. Опять снято 30 копеек.Куда снято?. смс не было.Денег нет. Зарплата жены за 2 месяца.Так и не возвращена. блокировать не чего.Остаток 1гр.75 копеек.Будем ждать до понедельника.Заявление подали.Завтра еще будем звонить на горячую линию. Завтра сообщу после звонка. Всем Спасибо. с Искренним Уважением.
wlad770770: По ситуации - вероятнее всего, во время снятия денег у банкомата произошел сбой связи (бывает), потому с Вашей стороны запрос остался не обработанным, однако на процессинг ушла команда на списание суммы. Как советовали (и что Вы и сделали) - обращаетесь в отделение банка, пишете претензию о том, что у Вас не выдало сумму. По факту следующей разгрузки банкомата и сверки остатков, Вам вернут на счет списанную, но не выданную сумму. Вероятнее всего это будет до НГ - не любят банки незакрытые счета претензии оставлять, однако, допускаю, возврат будет и после НГ - согласно общим правилам - максимум 90 дней (но у каждого банка по своему, как у Ощада - не в курсе). По поводу списанных копеек - в принципе, Вам в помощь отделение и запрос распечатки по счету, либо Интернет-банкинг (не поверите, он есть у Ощада). Списания вероятнее всего шли по счету напрямую (какие-то комиссии/начисления), потому и без смс (подчеркиваю - мое предположение), так что блокировка карты в данной ситуации не поможет. Более того, блокировка карты в таком случае в принципе, это лишнее - мошенники обычно делают по другому, да и ошибка на экране у Вас появилась при совершении операции. Точно не скажу (не знаю), но, судя по Вашим словам - вполне нормальная ошибка. Мой совет - успокойтесь и подождите решения банка, попутно запросив выписку (чтоб понять, что за копейки списались). И такой вопрос Black Angel, а зачем нужно обращаться в СБ банка? Какое расследование?
Приветствую В 9.00 были в отделении.сразу к заведующей. Она рассмотрела заявление и сказала, что до обеда будет инкасация в данном банкомате. Проведут расследование и сообщат. В обед сообщили.(после инкасации).что деньги не были получены.а остались в банкомате (заблокировались). Как объяснили работники банка, произошел сбой в системе банкомата. Только.что. В 18.00 деньги вернулись на карточку ( получили смс ). Теперь все в порядке.Жалко потраченых нервов за 3 дня.Притензий теперь не имеем. Камрады.Всем спасибо за Помощь. Будьте внимательны. Это хорошо.что все рядом в своем городе и сразу же всполошились. Если бы не выходные думаю проблемму решили бы раньше. С Искренним Уважением.
По сути - иногда шалят сотрудники перед праздниками (небольшое до 1грн. списание денег со счетов клиентов в период массовых покупок) или увольнением.
Black Angel, Вы, конечно, извините, но такой вопрос - а Вы сталкивались с работой банков изнутри? Просто подобное может сказать либо сотрудник нижнего звена (специалист по работе с клиентами), либо человек, который плохо знает систему. Не вопрос - могут шалить сотрудники, однако, как только об этом становится известно, в дело вступает СБ банка (и не нужно их уведомлять - достаточно сообщить руководству отделения, СБ сами подключаются). А дальше - либо взыскание с увольнением (еще и волчий билет могут дать), либо статья УК - "мошенничество". Методов много. Правда, тут есть нюансы - просто так прогнать по счетам средства без клиента (если доки подделаны - подлог, тоже УК) практически невозможно. Особенно, учитывая что во всех банках есть спец.службы, которые за таким следят. Это если коротко и не вдаваясь в банковскую тайну Уважаемый wlad770770, а что сказали по поводу списаний копеек?
Да простит меня топикастер и модераторы, но дабы утолить любопыство уважаемого Мандрівного вовка. У меня много товарищей-сослуживцев после очередного реформирования-сокращения сейчас работают начальниками СБ филлиалов разных банков - много чего разного рассказывают . Особенно их "умиляет" подрастающее поколение хакеров которое не дает им раслабляться...
Приветствую Уважаемый Мандрівний вовк. Если чесно про списание копеек мы не спрашивали. Но в воскресение и понедельник.когда проверяли баланс через терминал.Списания копеек уже не было.Что интересно . С Искренним Уважением.
