На счет перевозки грузов, большинство из них это предметы до 1945 года (имеется ввиду пересыл здесь на форуме), может кто обращал внимание на правила перевозки грузов НП, так вот там ясно сказано что запрещен к перевозки АНТИКВАРИАТ, однажды у меня возникли проблемы на пересыле, так вот когда вскрыли мою посылку (ничего противозаконного) они увидели там предмет и заявили мне что он относится к антиквариату, опираясь на правила перевозки грузов (предметы старины старше 40 лет есть антиквариат), и что это вообще запрещенные к пересылу вещи. Так вот. Так же в правилах сказано: "Заборонена до перевезення вогнепальна або холодна зброя та ЇЇ СКЛАДОВІ ЧАСТИНИ", так вот если у вас затерялась железка за 100 грн которая может навести шороху на НП, в общем не трошь дерьмо - вонять не будет. В общем то как то так.
Пишите письменно претензию об потере груза, и будет Вам счастье. Не дадим спокойной жизни чиновникам и бюрократам.
Сейчас верить отслеживанию на сайте нельзя. Нужно звонить в колцентр и по номеру узнавать где груз, правда вчера раза с 20 только дозвонился. Отправил одну посылку неделю назад, посылка в городе получателя уже 6 дней, но до сих пор не доставили на нужный склад. Сначала уехала не на тот склад, теперь с того не могут на нужный привезти. Ждал посылку, на сайте: "Груз в вашем городе, ожидайте перемещение на склад" и так два дня. Позвонил в колцентр, сказали что уже на вашем складе. На вопрос почему так плохо обновляется информация на сайте и почему не ходят смски, получил ошеломляющий ответ "иногда такое бывает". Только вот не понятно почему ключевое слово "иногда" повторяется с завидным постоянством.
К стати это не обязательно потеря груза. Такое пишет всегда когда оформление идет через интернет, и вот когда данный груз зарегистрируется в системе, т.е. поедет на главный склад или выедет в город получателя, только тогда на сайте появляется более полная информация. По этому звоните в колцент и по номеру декларации все узнавайте. Потому что есть вероятность что посылку вам и не отправляли.
На выходных у НП упала база,отслеживание по сайту не работало,в колл-центре вообще сказали что 2 посылки уже 3 дня лежат в городе отправителя.Пошел в представительство,показал номер декларации и получил посылки. ИМХО на данный момент в Киеве и саит и колл-центр инфой в полной мере не владеют.
для уточнения.... Посылка отправялась лично).. так как небыло желания тащить с собой. А вот получить.. даже в отделении которое указано.. просто разводят руками .. и кивают головами. Притензия давно написана.. только не Им ... так как то что им пишется не имеет на самом деле никакой юр. силы.
Даже при упавшей базе посылки на НП за сутки попадают в город-получатель. На движение автомобиля по трассе базы и прочая хрень не влияет. Не стоит ждать СМС, а смело идти на отделение и получать их по-факту. Исключение составляют те населённые пункты, где работает агент НП.
Я вот посылку из Днепропетровска ждал 5 дней а эти животные тока коровьи глаза делают да жалом кривят. А недавно из того же Днепра посылку вааще потеряли я претензию написал говорю там у мя перчатки 40 евро стоят Бельгийские так на следующий день нашлись хорошо отправитель оценил посылку дороже чем она стоит а так и искать бы не стали так что при отправке просто надо оценивать по дороже есле товар не дойдет или повредят клиент получит бонус и будит не в обиде правда 2 недели придется подождать.
19го числа отправили мне из Киева посылку. При самом хреновом раскладе-21го должна быть на месте. Когда получу-неизвестно. После получения номера накладной у них на сайте пытался отследить посылку. Пишет номера не найдено. Ладно, может еще по базе не прошел. На следующий день пробую-то же самое. Звоню им на гарячую линию- посылка поехала в Луганск-другой конец Украины. Зато лидер экспресс доставки!
извените...Вы часом не сотрудник НП ?..... а то так рьянно отвечаете и реагируете)... У меня тоже 4 номера ТТН не пробиваются по базе. ... и Грузы х.з0. когда будут.... За что бабло брать?.... ааа?....За типа качественную доставку?... так нету давно качества... а гонитва за количеством...
Уважаемый, я очень давно и плотно сотрудничаю с этой компанией. И поверьте, проблем небыло. Ныть и плакать - это женское, решайте проблемы с НП на месте.
Тут высказывается мнение о перевозчике. А вы как раз начинаете нытье... о том какие они мего Чьоткие девачки. Если б вы сотрудничали эдак года 3..... и реально в плотную.. с пропаданием грузов... битьем грузов и повреждением.... или сначала с типа Пропаданием груза.. а потом как оказывается его повреждением. то думаю тут не распинались бы. И То что пишутся Притензии.... в отделении НП. они не имеют ЮР силы. а вот когда идеш подавать реальный Иск в Суд.. то НП маментом решает ВСЕ вопросы.
Давно пользуюсь услугами Н.П. Как на отправку так и на получение. Могу сказать только хорошие слова,по крайней мере за одно отделение в Одессе-отделение 2. Все пацаны 20-25 лет,шустрые,услужливые,вежливые. Проблем ни разу небыло. Бывают задержки,но это зависит не от них. А в общем все от колектива зависит.
У нас любое чудо длится три дня так и с НП.Когда открывались было нормально сейчас до сих пор не получил посылку из Херсона.Отправлено еще на той неделе в понедельник.Хуже только Укрпочта и Интайм.
Странно, в основном работаю с НП, всегда все нормально, даже если и были заковыки какие-то все решалось по телефону со службой поддержки и т.п. Все-таки не стоит сбрасывать со счетов дороги, погоды и т.п. А еще - проверяйте реально накладные перед тем, как подписать: кому, куда, склад и т.д и т.п. и не жадничайте на страховке
Я б даже сказал страхуйте или оценивайте в плюс чтоб если что компенсировать время и деньги на максимум а если будут задавать вопросы говорить весчь стоит 200 евро и вопросы исчерпаны пусть думают кого берут на работу нато есть служба безопасности а вы должны быть тока в плюсе всем удачи и всех с новым годом.
Уже год как пользуюсь услугами НП. Был в Хмельницком и Тернополе, проблем почти никаких не было. Только приехал в Одессу, вот тут все и началось... Последней накипевшей каплей стала посылка отправленная из Хмельницкого еще в понедельник 24.12 и которую ждали в четверг 27.12 (в том был весь смысл), вчетверг мало того что пол дня потратил на то чтобы дозвонится, так еще оказалось что посылка будет в пятницу во второй половине дня (что разрушило все)... Так утром в пятницу отправителю пришла СМС на телефон что посылка в отделении куда отправлялось, и ее никто не забирает... в свою очередь мне никаких СМС не приходило...
