Удивительно, что вообще искать стали. По инструкции без докуиента кому-либо что-то искать запрещено. Так что Вам повезло в какой-то мере.
"Ваша скарга зафіксована. Інформація передана керівництву. Чекайте на дзвінок від відповідальної особи. З повагою, call-center. тел. 0-800-500-609" Сегодня на мою жалобу ответил сотрудник Новой Почты на которого была и адресована моя жалоба. Сказать честно, я не ожидал этого. Обычно в таких случаях отвечает руководство предприятия в котором работает их сотрудник. Ничего нового я не услышал, по его утверждению посылка выдавалась в соответствии с инструкцией по предьявлению паспорта и номера товарно-транспортной накладной. Тогда возникает вопрос от куда получатель узнал номер ттн, если я его не давал. Пускай разбираются. Конечно жалко парня, который возможно пострадает по глупости от своей доверчивости, но в то же время я не намерин мириться с их халатностью. У него есть должностная инструкция которую он должен строго соблюдать.
Только что получил ответ на мою жалобу. Работник Новой Почты выдавший посылку без знания получателем номера товарно-транспортной накладной оштрафован на сумму 1000 грн., начальнику склада в котором произошол этот инциндент обьявлен выговор и поставлен в извесность, что если еще раз повторится, его уволят. Уважаемые форумчани, если у вас возникли неприятности с Новой Почтой, не стесняйтесь жаловаться. Официально пишите жалобу и отправляйте заказным письмом. Они вынужденны будут разобраться, принять меры и уведомить вас о принятом решении в установленным законом срок в соответствии с действующим законодательством Украины. А наши разговоры на повышенных тонах с работниками Новой Почты не принесут желаемого результата. Покричали друг на друга и разошлись. Никакого толка. Возможно только таким способом мы отстоим свои притензии и научим ответственно относится к своим обязанностям.
Мне сразу вспомнилась история которую показывали в новостях по 1+1. Смысл в следующем: человек покупал машину, какое то заманчивае предложение но в другом городе, и чтоб "застолбить" ее за покупателем, пока он будет ехать в другой город, необходимо было перевести деньги через УкрСоц банк их системой электронных переводов. При этом продавец заверял покупателя что без контрольного номера он деньги не получит. Покупатель переводил деньги и дальше без привета, деньги удачно снимались в другом городе. Когда журналисты начали расследование оказалось: "что собственно контрольный номер и не нужен деньги можно получить и так", хорошо съехали. А на самом деле попробуйте получить перевод без какой либо инфы .....
Иногда удивляет безпечность отправителя. Взрослые люди.. абы кому и куда... Не понимаю, а потом жалуемся...
Аналогично, проблем никогда небыло, но последний раз забирая посылку, а они все на складе рассованы по последним четырем числам номера декларации, получил, не глядя расписался и счастливый умчался, отъехав километров двадцать решил посмотреть товар, а там оказалась левая видеокамера со всеми прибамбасами, оказалось просто совпали последние цифры у двух посылок... пришлось возвращаться, кое-как запихнули все обратно и замотали скотчем. Неприятно конечно получилось
Севодня пожалел что связался с НП ..... Заказал на форуме клон . набор для сборки.. + раму 1.3х1.3.. естественно. 1 коробочка маленькая. и трубки. Тобиш два места. Пришол... грю. так и так ...номер тот то,получить и денег отправить. Часто там грузы получаю... ну и вынесли... только коробочку с блоком.На выдаче сами даже удивились..:Две заявлено..х.з щас пасмотрим.Постой...постояли покурили..Вторую часть не нашли груза.. И Понеслась.................................... Звонки в колцентр...на горячую линию....в Николаев на отделение где отправляли... В итоге... Выехало с Николаева 2 места.... в Киев доехало 1 место на склад. Написал Притензию(так у них называется)... х.з..... есть желание еще в парочку мест написать. а то не первый раз и не только у меня такое. ------------------------------------------------------------- Вот так Новая Почта. Тупа испортило Праздники ((.... Инциндент Севодняшний ((
Приветствую всех,прочитал большинство отзывов и могу добавить,что с Новой Поштой все хорошо до первого инцидента,как только они показывают свое истинное лицо,от ихнего сервиса и подхода появляется отвращение... Отправлял важные документы и они их потеряли, либо сами дернули прямо на складе приема,потом месяц невнятных соплей и в конце концов вообще ничего(одни жалобы и перезвоны)............Всем удачи и всего доброго.
здается мне я знаю в каком отделении была перегрузка и где искали еще одно место которое должно было уйти на киев.....
мне деньги шли 3 недели звоню на почту говорят товар не получили звоню получителю типо чего не получили товар его реакция вы пьяны???он говорит ваши пилотки уже у меня в магазине на витрине я непонял звоню опять на почту некто не получил посылку промолчал звоню через 2 недели говорют ваша посылка пришла 2 недели назад за задержку взяли 4 грн это не главное просто обидно что некто не сообщил.
Может и так ... но не раз убедился что все зависит от отделения ... благо сейчас ввели штрафы для сотрудников НП думаю исправятся ...
через Нову Пошту приходило все, и пользуюсь уже давненько этой службой. Всего два раза был глюк, не на тот склад пришла посылка, а так все нормально и вовремя приходит. Автолюкс гуано 100% посылку прос..али. Про Укрпочту вообще молчу, у меня наверное рекорд, 32 дня шла посылка из Одессы в Киев. Так что Нова Пошта +5
Доброго времени суток! новой почтой пользуюсь давно и очень часто! И что могу сказать именно о новой почте.очень часто у них происходят глюки.раз пришло смс вам прибув вантаж приехали получать а там БОЛТ!!! и такие случаи к сожалению очень часты! а недавно вообще у меня пропала посылка за 7000гр.после многочисленных звонков и жалоб мне тупо признались что они сами не в курсе куда она делась!!! и еще у новой почты реально очень дорогие посылки наложным платежем!!!
советую обворачивать в 2-3 полимерных пакета. Часто приходит разорванная упаковка (особенно крупное), могут повредить вещь
Новая хитрая хрень от некоторых отделений новой почты, заключается вот в чем. (подслушал чисто случайно от сотрудников НП) Короче приезжает груз машину розгрузили и должны сразу сделать проводку смс информирование о доставке груза вот они ее стараются оттягивать, наблюдаю такую картину много людев стоит все тыкают бумашжки с номером декларации подходит сотрудник НП и спрашивает всем кому не приходила смс что груз доставлен с вещами на выход))) парень один говорит я на сайте проверил пишет что груз на месте, у него спрашивают смс приходило, он отвечает нет, ему говорят подходите позже (хотя в реале груз на месте) - это они так борются с тем что бы люди в один момент не ломились за грузами))) то есть смс это панацея!
Отказался от Новой почты,дерут три шкуры.Особенно нравиться объемный вес.Посылка небольшая,вес 1.5 кило(написали 13 кг и оплата как за 13 кило)Накладненько.
Да, такое у них есть. Интересно, как они определяют, считать стоимость пересыла по размеру посылки (объёмный вес) или по фактическому весу?
