Самий відстойний і забюрократизований перевізник через якого доводилось отримувати товар!!! Отже. Відправили мені з Харкова товар в суботу 17 вересня, мав отримати 20. Дзвоню 20: - Чи прийшов товар на такого то? - А ви нам зачитайте № декларації. Починаю шукати, знайшов. Зачитав. - Приїжджайте в 14:30 - 15... Приїхав водій (на нього оформили доставку)... Товару немає. - Не знаємо. Передзвоніть завтра. На другий день те саме: № декларації і т.д. - Ваш товар не відправили з Харкова. - Чому? - Не знаємо, дзвоніть у Харків. Сьогодні отримую СМС на мобілку. Приїжджаю я, водій затримувався у відрядженні. - На такого то такого мав прийти товар. - № декларації. Дзвоню в офіс: - Там то і там то має бути № декларації. Придиктуйте мені. Добре. Є. - Прийдіть завтра, вашого товару немає. - Ви що знущаєтесь? Прийшла СМСка... - Покажіть. Почекайте... Є. Давайте документи. Подаю свої, бо водій затримується. - А ми на чужі документи не видаємо. - Я вам даю ДОКУМЕНТ, хто отримає (тобто свій). Даю вам дані хто відправив, коли, на кого. Зрештою СМСка в моєму телефоні. - Ні. Приїхав водій. Отримав. Привозить. Ящик потертий, подертий. Перевіряємо, бракує товару на 70 грн. Розумію, що при такому ящику, водій мав би на місці перевірити наявність всього товару. Підсумовую: - товар прийшов пізно, частково втратив актуальність; - бракувало товару; - вкрай забюрократизована кантора - "по прізвищу не знаємо, подайте № декларації, прийшов товар/не прийшов товар" і т.п.
У меня лично инцидентов с Новой Поштой тьфу-тьфу пока не было. Но когда на прошлой неделе подошёл к окошку оператора оплачивать груз, то подбегает какой-то парень и начинает возбуждённо говорить, что ему выдали товар однофамильца, но это не его груз, имя и отчество у него другие. Оператор был в замешательстве, занервничал и быстро пошёл "проконсультироваться". Чем закончилось - не знаю. Но тот чужой груз этот парень уже увидел, вскрыв упаковку.
у меня тоже лично не было инцидентов с Новой Поштой всегда быстро качественно сам отправлял, получал.
Мне ,например,посылочка с Киева в Черниговскую обл. шла 6 дней!!! И ето какие то 250км!!! за што было востребувано с меня за доставку 109грн!!!но ,курьер отзвонился,договорился,по приезду документов не потребовал-типа,верит на слово!Попросил только поставить дату и подпись в накладной...товар полностью в наличии!
+1. У меня вообще не было ни одной проблемы ни с одним из украинских перевозчиков. Кстати думаю что нужно всегда забирать самому посылки, дабы избежать геморроя.
у меня ситуация,человек дал номер декларация,посмотрел черз сайт поиск груза, груз в пути,через день груз получен на мою фамилию , хоть груз еще не получал,смс не приходила сегодня поеду разбиратся. отношение у персонала хамское, приехал за двацать минут до окончания рабочего дня, поднимаюсь, прям перед носом опускают жалюзи, постучал тишина,позвонил на горячую линию, пожаловался там. тык мык , но через минут десять приперательств,сказали что накажут.
Все пізнається у міру порівняння. То ж якщо обирати серед вітчизняних перевізників - Нова пошта у беззаперечній перевазі хоча б за ознаками елементарного сервісу. Що ж до недоліків... Спробуйте знайти альтернативного перевізника котрий не помиляється ніколи та ще й надасть вам послуги за відносно помірними цінами
Уже третий раз одна и та же история. Звоню узнать пришла ли посылка - говорят сегодня к 4 часам будет. В 4 часа звоню - говорят что посылка еще в городе отправителе. Вот такая новая почта.
вооще то о доставке посылки приходит смс, а при отправке посылки определяйте стоимость (страховку) сумма сверх не большая, но в случае чего есть с кого требовать.
Я всегда отслеживаю по ихнему сайту http://novaposhta.ua/frontend/tracking. СМС бывает не приходит или приходит с опозданием. Обслуживание, по крайней мере, у нас в Белой Церкви, на высоте. Претензий никаких, одни положительные впечатления.
Перевозчик хороший, претензий пока не возникало, думаю и в дальнейшем не будет(по крайней мере надеюсь). Пока единственный замеченный минус - это медленно работают. Бывает прихожу, и очереди по человек 10-12, хотя работников там, примерно, человек 6-7. Иногда, что-бы отправить посылку, нужно простоять час-полтора(было и такое). С получением немного быстрее, т.к. приоритет там отдают получающим, а не тем, кто отправляет. А так соотношение цена-качество вполне устраивает.
Работаю с новой почтой почти с их открытия, всего 1 раз возникла с ними проблема, груз состоял из двух ящиков, а привезли один, за вторым пришлось ехать на следующий день, но с другими перевозчиками у меня было гораздо больше проблем, бюрократия процветает, но если есть знакомые все легко решается.
Новая почта пока моих посылок не теряла (чего не могу сказать про то же НЭ, к примеру) но контора действительно тормознутая, посылки идут доооооооолго. Ну и склад у них по доброй традиции находится у чёрта на куличках, на самом краю города в каком-то обшарпаном гараже. Персонал тоже ещё тот - прости хлопци з села. Результат немного предсказуем. У меня там знакомый работает, когда в последний раз получал посылку - он глянул на декларацию и говорит : "передай тым дебилам що посылка у ных" Это связано с тем что легкие посылки (походу до 2 кг) хранятся в одном гараже, а более массивные - в другом. И кстати, когда они работают, во второй гараж, двери которого открыты настежь, любой может зайти и забрать то, что ему приглянулось, т.к. менеджер далеко не всегда находится в помещении. А левых людей по их территории постоянно шныряет овер 9000.
В том то все и дело - на сайте написано что посылка приедет например 6-го, а звоню им 6-го - они говорят нет - 7-го.
Работаю с Новой Почтой. Минусы: 1. склады перепутали, не на тот склад доставили товар. или ждите еще день или едьте на дальний склад сами 2. товар отправили из Киева, на следующий день должен быть в Одессе. звоню - товара нет, товар еще в Киеве. На вопрос почему, ответ - не поместился в машину, которая шла из Киева 3. бывает, что не работает база 4. проблемно дозвонится 5. информация о доставке груза на сайте компании не соответствует действительности.
У меня с автолюксом такая беда вечно была... а с новой почтой один раз был скандал не пришла смс и сайт показывал, что посылки нет, а потом сайт показал задним числом что пришла посылка и с меня потребовали деньги за хранение...сумма конечно была смешная 2 грн...но я из принципа скандал им закатила
У нас был инцидент связанный с этой конторой. В одном из городов наши ребята отправляли заказы, так половину заказов приняли, потом у них типа "окончился рабочий день" при этом они отказались принимать остаток груза и выгнали курьера со склада мерзко хихикая и приговаривая, что мол их тут уже нет. После звонка в Полтаву по горячей линии: 1. Нам звонили раз 8 уточняли что произошло начиная с головного офиса и заканчивая региональным директором 2. Сменили нах весь персонал на этом складе 3. Еще дня два подряд звонили и извинялись. На что надо обращать внимание при работе с этими бабуинами: 1. Если груз дороже 200 грн страхуйте на полную стоимость, это не дорого 2. Запечатывайте конверты, пакеты и коробки нестандартным скотчем или же заматывайте так, чтобы было видно, что произошло вскрытие упаковки. Один раз у нас в большой коробке попытались пошарить и спионерили пяток зажигалок которые мы отправляли клиенту. Идеальный вариант -- использовать для ценных грузов скотч который при вскрытии оставляет надпись на коробке "OPENED" (или что-то наподобии) и красящий слой облазит с ленты. Можно использовать саморазрушающуюся этикетку для контрольной пломбы (как лепят продавцы компьютерной техники от несанкционированного вскрытия). Небольшие коробочки или пакеты заставляйте при вас паковать в их фирменный пакет полиэтиленовый или же дополнительно используйте свой. Т.е. применяйте при упаковке максимум нестандартных материалов. 3. У Новой Почты есть гадкая привычка -- ставить на декларациях (если машина с грузом ушла а товар они приняли) не текущую дату отправки, а датировать их следующим днем. Получается такая лажа, что по документам вроде как товар от Вас ушел сегодня со склада, но где он был всю ночь хз. Это не есть гут. Работнички складов косят на то, что типа так у них система запрограммирована. Врут, все это меняется в ручном режиме. И выставляется на накладной правильная дата. 4. Обязательно следите за тем, чтобы на накладной была не только подпись, но также и печать. 5. Если Вы постоянный клиент и у вас много отправок, вы можете потребовать у сотрудников Новой Почты доступ в систему. Таким образом Вы сами вносите в систему данные о Ваших получателях, потом распечатываете декларации (которые Вам формирует система) и с ними и грузом топаете на склад. Это дает Вам возможность просквозить мимо очереди на складе прямо к оператору, сгрузить им кучу пакетиков и всучить подготовленные декларации, которые им останется только проштамповать. Ну и напоследок. Не стесняйтесь дрючить местный персонал по горячей линии по малейшему поводу. 3-4 вздрючки по мелочам и они становятся как шелковые. Мы у них выработали рефлекс как у собак Павлова: при виде вынимаемой мобилы они начинают очень нервничать. Думаю, что наш скромный опыт пригодится кому-нибудь.
на мой взгляд на сегодняшний день НоваПошта лучший автоперевозчик в Украине, самый сбалансированный по ценам/сервису/удобству размещения складов/скоростью доставки, я пользовался Интаймом, Автолюксом, САТ, ВашЧас, Деливери и многими другими, сейчас окончательно перешел исключительно на НовуПошту один минус - крупногабаритные грузы оцениваются в НП по не оч удобной схеме, и соответственно, большие грузы выгодней отправлять Деливери, САТ или ИНТАЙМ
Это очень долго. Надо их наказывать рублем за это. Собственно из Николаева в Феодосию идет у них 2-3 дня. Конкурентами, включая "быструю" новупошту 1-2 дня.
смс-ки перестали от них приходить о прибытии товара на склад..персонал мотивирует это тем что якобы база компъютерная в главном офисе заглючила...а ранее было удобнее, а теперь звонить надо им...
