Проданий,та неоплачений лот, світиться як "лот очікующій відправки".

Вітаю!
Прошу допомоги у вирішенні питання.
Покупець зробив ставку,та виграв лот.
Через деякій час приходе оповіщення що лот сплачено,і його треба відправити(з'являються реквізити отримувача). На картку,кошти не заходили, лот не сплачено.
Чекаю пів години,пишу покупцю,відповіді немає,звоню на вказаний в реквізитах телефон, не відповідають. Створюю диспут, сразу з'являться покупець,з претензіями! Мовляв він ще не вспів сплатити,а я(продавець) вже підтвердив оплату(будь ласка розьясніть де ця кнопка з якої я підтверджую оплату,окрім кнопки підтвердження відправки лота),і тім самим я (продавець )скасував угоду, тому що у покупця зникли реквізити на оплату .Создав диспут, Модератора досі не дочекалися.
Якщо можливо поясніть що робити далі.
У мене весить повідомлення що лот сплачено і чекае відправки(лот не оплачено),при тому що покупець підтвердив інформацію що лот не сплачував, рішення від модератора в створеному диспуті немає.
З повагою.

 

Мутный покупатель.. Реквизиты появляются только ПОСЛЕ того, как он сделает отметку:ЛОТ ОПЛАЧЕН.
И никакого подтверждения, от продавца, не требуется.
Никакой, другой кнопки нет, кроме поля ЛОТ ОТПРАВЛЕН.
Было, пару раз: 1. На дурачка, мол я оплатил, высылайте, но деньги так и не пришли.
2. Покупатель оплатил, поставил отметку, но платеж завис. Связались, обсудили. Он, еще пару дней, разбирался с банком.

 

Благодарю. Моё мнение такое же.

 

Прямо интересно: что же, все-таки, было ?

 

В диспут зашёл модератор. Предполагается системный сбой. Реквизиты продавца предоставлены покупателю . Ждём оплаты лота.

 

Покупатель лот оплатил. В чем была причина преждевременного оповещения об оплате лота покупателем,а также моего "подтверждения оплаты ", неизвестно.

 

Наступного разу, нехай покупець скине скрін оплати.
Це буде гарантія того, що він оплату провів, а не піздаб..л.

 

Доброго дня. Та там не зовсім так було, покупець новачок, можливо побачив кнопку оплати та по незнані натиснув (це звісно мое припущення),на зв'язок вийшов не зразу,тому все так і закрутилося .Він одразу заявив що лот не сплачував, тому питання сугубо технічне,або банальне дезоринтування в технічний роботі аукціону. Хоча звісно бувають різні моменти.
Лот покупець оплатив, питання вирішено, все добре.
Дякую.
З повагою.