Нова Пошта

А в коллцентре попки сидят...
-На жаль,я не маю інформації...
-Ми зафіксували ваше звернення...

 

Дальше продолжим...
18.08 была отправка на Николаев,19.08 прибыло на отделение,но до сих пор не оприходовано...единичный случай говорите?!Угадайте ответы коллцентра с одного разуВерно!!!
-На жаль я немаю інформації щодо цьго відправлення... і...
-Ваше звернення прийняте...
Суки,суки,суки...

 

Опишу свою ситуацию . Возможно кто что то подскажет .
Отправлялась футболка новой почтой , правда не мной а знакомым - попросил его отправить мою посылочку !
Произошла ошибка оператора , вместо просто доставки - написали налложенный платеж 200 гр
Спрашивая цену товара - им сказали 120гр они имеют дурную привычку округлять и писать 200 гр
Пару раз говорил почему 200 пишете - если говорят меньше . Ответ - так до 200 гр цена на посылку не меняется ....
Теперь дальше , так и в этот раз округли до 200 , так еще и сделали Наложку !
Ну думаю ладно . Беру квитанцию иду на почту - говорю отмените Наложку , ошибка вышла , никакого возврата денег не нужно - уже оплачено раньше !
Говорят давайте паспорт телефон кто отправлял - говорю что отправитель не я , у меня только квитанция
Ну тогда ничего не будет .... без отправителя Не получится ... Все бы ничего но отправитель уехал за границу ! Он прийти не сможет !
Я обьясняю , что Ни денег ни посылки я не требую ,Только отмените Наложку покупателю - Нет ,давайте документы кто ее отправлял .
Говорят не бывает безвыходных ситуациий ... Я тут выхода не вижу из за упертости этой почты .
Неужели имея квитанцию на руках нельзя что то доказать ?

 

Я вже другий день не можу забрати посилку з поштомата! Поштомат без екрану,повинен відкриватися через телефон.Телефон не знаходить поштомат,грузиться ,йде пошук а потім "упс,сталася прикра помилка".
У відділенні нічого не можуть зробити,вони про поштомати без екрану не чули,на гарячій лінії тільки музика або тупа робот Єва!
Доведеться чекати чотири дні,тоді незабрані посилки повинні повертати у відділення.

 

Да, ситуация......черт ногу сломает...

 

Підожди поки та єва скаже два рази,що вона тебе не почула і чекай,буде оператор коллцентру

 

да , с поштоматоми всё понятно !!! слава Богу три отделения рядом !!!

 

Или нужно сказать Еве, что бы соединили с оператором, после двух трех просьб, соединяют

 

Вона весь час повторює ,,чим я можу вам допомогти?"

 

Первый раз столкнулся с этой Евой, до этого ни разу даже не слышал, что такое ввели. Повторял "Ева, мне нужно поговорить со специалистом контакт-центра"... На третий или четвёртый раз - соединило!

 

Да, как я и говорил, с первого раза она не понимает

 

200 грн. мінімальна оголошена вартість відправлення.
Зміни в ЕН може зробити лише сам відправник.
Вихід завжди є.

 

И что Посоветуете мне в данном случае ?
Как отменить наложку ?
На отправителя не расчитуйте он будет недели через 3- 4

 

Ну ,не знаю тонкостей НП.... Если б отправитель был зарегистрирован в НП , то мог бы ,наверное, через приложение, личный кабинет, сделать отмену.
Ну, а проще может связаться с покупателем ,вернуть деньги, а он пусть получает наложкой, правда там еще и комиссия добавиться

 

Нормальний варіант.

 

хотели сэкономить ??? на те ...

 

Была точно такая же ситуация, по вине оператора, отправили с возвратом средств, за посылку, которая была оплачена.
Об этом мне сообщил возмущенный покупатель, я поехал в отделение, показал лишь ттн, все сделала девочка за 30 сек.правда мое лицо она прекрасно помнит и меня знает

 

Последнее время работа НП стала на много лучше, мне нравится. Даже с приходом нового, молодого персонала, тупости не наблюдаю. Единственное - это все в масках, очередь, по несколько человек заходить. Но так везде, что в магазин, что в аптеку. Вирус шарит по стране, все боятся.

 

Приехал получить посылку. Полностью оплачена. Стоимость больше 5000 грн. Не отдают без паспорта. Водительское удостоверение не устраивает. Спрашиваю Для чего паспорт? Отвечают Для идентификации. Говорю - В водительском удостоверении прописаны мои ФИО, где и когда я родился + фотография, в техпаспорте прописан адрес регистрации. Ещё и карта клиента в приложении на моём телефоне. Я идентифицирован? Говорят Нет, только по паспорту. Привожу пример. Полицай останавливает водителя, для идентификации личности требует документ на право вождения - Водительское удостоверение, для идентификации автомобиля - требует техпаспорт. Всё. Полицаю не нужен мой паспорт чтобы убедиться что Я это Я. А нев@@бенной важности структуре Новая Почта, нужен только паспорт. Написали себе инструкций и выполняют. Да идут они в ж@пу со своими инструкциями. Точно также, без паспорта хрен получишь свои деньги по наложке, даже всраных 300 грн.
Вся беда от монополизма.

 

Так везде на НП, кто-то ж придумал эти инструкции. Получение денег, дорогих посылок и все остальное снимает камера, видео на контроле и нет желания операторам НП нарушать эти правила, наказуют финансово.
Ситуация такая же была и у меня сегодня, пришли форпосты с утра, а ожидались только завтра, паспорта нет, водительские права не помогли, приложение тоже не аргумент.
Каждый дорожит своим рабочим местом, в нашей стране особенно.

 

Вітаю, Ви спіткнулись з Законом який вступив в силу ще аж в квітні, огризатись на НП в даному випадку і фантазувати про самописні інструкції зовсім не доречно. Ага, в терміналах тепер без ідентифікації теж більше 5к нікуди не піде)

вуаля:
>>"тепер для операцій на суму понад 4999 гривень потрібно верифікацію особистості. Раніше цей поріг становив 14999 гривень.

Зміни в правилах пов'язані саме з прийняттям закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансування розповсюдженню зброї масового знищення », який набрав чинності 28 квітня."

 

У пана був час та натхнення.

 

Давненько у меня была подобная ситуация, расскажу как быстро решилась.
Получатель с форума, посылку оплатил, а при получении снова плати. Возмущался сильно. Созвонились и договорились, платить наложку однозначно и забирать посылку, а деньги перекину ему на карту после получения форпоста. Все прекрасно, все довольны. Вопрос решен без нервов и скандалов !!!!!
Единственное - это переплачена небольшая сумма за услуги форпоста.
Нужно перепроверять и перечитывать накладную при отправке, обязательно !!!

 

Для тех кто хочет схитрить и просит оценить посылку в 4999 , этот трюк тоже не пройдет , новая почта проводит операцию одним чеком с учетом доставки/ процента за наложку и тд, соответственно общая сумма будет выше 5к.

Так что делайте больший запас , ориентировочно в 300 грн для габаритных посылок.
Как вариант можно попросить провести оплату доставки вторым чеком , но не уверен что это работает во всех отделениях

 

Спасибо, интересная информация.