https://reibert.info/threads/dvuxme...-drugie-varianty.535616/page-13#post-10252552 Считаю что продавец вводит в заблуждение называя отечественный продукт "армейский каремат NATO". Продавец отправил товар который не сответствует заявленым и оплаченым размерам.
Чтобы лучше были понятны масштабы ввода в заблуждение оставим здесь скрин описания тех карематов, которые мы продаем: Покупатель заказал каремат с размерами 200х750мм, фото этикетки отправленного каремата:
Чтобы понять в чем ввод в заблуждение нужно почитать не первую страницу а ту которая на тот момент была актуальна №13. На которой фигурирует уже армейский каремат NATO. Заказывал каремат с размерами 200х750мм. А вот фото этикетки отправленного мне каремата(размер справа внизу):
Чтобы купить то, что ожидаете увидеть, нужно внимательно читать описание продаваемого товара. Армейский каремат фигурирует и на первой странице, и на 13й, и будет фигурировать дальше - этот каремат используется в армии Украины (потому он и армейский), нами указаны все его характеристики и реальные фото. Сам факт того, что за 3 года продаж здесь ни разу у покупателей не возникало подобных вопросов уже недвусмысленно указывает на то, насколько сильно мы вводим в заблуждение. С этикетками покупатель лукавит - 200х70 стандартный размер каремата, 200х75 - вышли ограниченной партией, под них цветные этикетки не делали, сделали дополнительную на торце каремата, на которой указан размер 200х75см. Покупатель ее видел наверняка, т.к. распечатывал каремат, но здесь решил умолчать. По факту каремат оказался немного уже - около 74 см, мы все карематы не перемеряем, производителем они заявлены на 75 см, но могут быть небольшие отклонения. Чтобы понятнее был порядок цен - 75см каремат дороже 70ти сантиметрового аж на 20 грн. При желании, не проблема была бы этот один сантиметр пересчитать и вернуть за него деньги. Но в телефонном разговоре покупатель сообщил, что ему отправили 70см каремат, что фото не соответствует действительности, и упорно это доказывал. В итоге признал, что фото "похоже" на то, что он получил.
Этикетка у товара одна - это очевидно. Размер на ней не соответствующий - это тоже очевидно. Наклейку сбоку, которой запечатана упаковка, я не видел. Товар не распаковывал, если бы распаковывал то эта наклейка была бы порвана. К тому же если бы распаковывал то речь о возврате не стояла бы потому как была бы нарушена целостность упаковки. Фактический размер товара тоже не соответствовал оплаченному - это тоже очевидно. Это обязанность продавца - обеспечить и правильную комплектность товара и его полное соответствие указанным параметрам, также продавец обязан уведомлять покупателя о возможных отклонениях! Продавец этого не сделал.
Если оставить момент кто прав кто не прав, каковы ваши требования к продавцу для разрешения конфликта? Что конкретно вы хотите?
В идеале хотелось бы чтоб продавец искренне сделал для себя соответствующие выводы, начал ответственно и качественно делать свою работу, научился с уважением относиться к покупателю... Но, судя по поведению продавца которое он продемонстрировал, увы - это маловероятно. (мое субьективное мнение) Я хочу чтобы покупатели знали с кем имеют дело и к чему быть готовым. Хочу чтоб никто больше не оказался в такой ситуации как я.
Во всей теме не нашёл ни одного слова, что это оригинальный каремат НАТО... В чем претензия? Вы невнимательно изучили продаваемый товар, не спросили прямо про оригинальность, а задали вопрос насчёт состояния или вы думаете, что не бывает б/у карематов украинского производства? продавец все равно пошёл навстречу, вернул деньги... А с вашей стороны эта тема выглядит как подсер за неоплаченные продавцом гривны за доставку, хотя это и есть цена вашей невнимательности Все вышесказанное ИМХО
